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浅谈开展QC小组活动几点经验 　　摘 要：QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的一种很有效的方式。QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。本文主要谈到了在企业中开展质量管理小组活动的几点经验。 　　关键词：质量管理；经验；PDCA 　　QC小组（QC是英文词组Quality Control的缩写）即质量管理小组。QC小组活动随着全面质量管理在我国的推行而开展以来，至今已有三十多年了。在云锡集团（控股）公司开展已有三十三年的历史了。 　　QC小组活动是员工在工作岗位上围绕企业的的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。 　　在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一项活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。云锡冶炼分公司从1999年至今，成功举办了十五次QC成果会，累计有成果数299个，其中获得国家级优秀QC成果的16个、有色系统优秀QC成果的有17个、云南省优秀QC成果的有36个，累计创经济效益5783万元。云锡股份冶炼分公司在2006-2013年来连续获得了省部级质量管理小组活动优秀企业。 　　一、领导的重视、支持和关心是开展QC小组活动的重要因素 　　领导班子重视QC小组活动开展，是搞好QC小组活动的重要保证。云锡冶炼分公司之所以能始终坚持开展QC活动，是领导班子把开展QC小组活动当作提高管理者自身素质，提高管理水平的大事来抓，同时还把它看作是建立企业文化的一个重要组成部分，从高思想对开展QC小组活动重要性的认识。对此，成立了以领导班子为首各班组骨干为成员的QC小组，把QC小组活动纳入日常的生产管理的议事日程中，积极支持QC小组开展活动，共同研究如何开展小组活动。活动紧紧围绕分公司生活经营和服务质量，分析现状，找出存在的问题，选定课题开展攻关，探索新的思路，找出新的方法，解决存在的问题。通过全面深入地开展全面质量管理活动，把活动取得的成果融会贯通于生产工作当中，不断地促进生产管理工作质量的提高。 　　二、搞好QC小组活动培训、交流是开展QC小组活动的前提 　　加强员工的质量管理基础知识培训，是开展全面质量管理活动的重要基础。只有通过培训，提高员工对开展QC小组活动重要性的认识，让全体员工对QC小组活动作用有明确的认识。不断开发员工的智力资源，发挥员工的潜能，提高员工的综合素质，提高质量意识和预防质量问题，实现全员参与。通过全员参与QC小组活动可改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作精神，同时起到促进、改善和加强班组的基础管理工作，提高管理水平，并能起到提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使员工岗位成才。QC成果的总结、交流和发表，能够提高小组成员科学总结成果的能力，并能够起到相互激励、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。一个企业的QC活动开展的越好，说明这家企业的职工队伍的素质越高，产品质量保证体系越好，产品的技术含量更高。通过高层次的成果交流发布，能够在较大范围展现企业和产品的形象，展现企业良好的风貌和文化，从而提高产品的美誉度和知名度，使企业持续保持旺盛的生命力。 　　三、扎扎实实开展活动是QC小组活动的基础 　　QC小组都是围绕企业方针、目标在本车间（部门）落实的关键点及现场或小组本身存在的问题和从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题，开展小、实、活、新的活动，并在活动中注重过程，QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。QC小组活动按照活动的程序一步一个脚印地进行完成的。而有的是不组织活动，就能完成成果（这就是我们说的倒装成果），这种现象当然会有出现，但给企业带来一定的负面影响，甚至有的从始到终都只是一个人的行为，这大大违备了QC小组活动是群众性的活动原则，只有群员参与，每人都有具体的分工，大家群策群力，共同努力，共同战胜一切困难，共同发现问题，共同解决问题，这样踏踏实实地按PDCA循环的过程出来