综合性防范措施减少门诊药房发药差错及其隐患实践.docVIP

综合性防范措施减少门诊药房发药差错及其隐患实践 　　【摘要】目的：对使用综合性防范措施减少门诊药房发药差错和隐患进行实践研究，提高门诊药房管理工作的质量。方法：对门诊药房发药差错存在的问题的和原因进行分析，并采取综合性的干预措施，将干预前后的发药差错及其隐患情况进行对比分析。结果：经过综合性防范措施之后，发药差错例数由原来的50例下降到现在的15例，门诊药房发药差错存在隐患由原来的128例下降到现在的67例。结论：对门诊药房进行综合性防范措施能够有效降低发药差错和隐患，提高门诊药房的药品管理质量。 　　【关键词】综合性；防范措施；门诊药房；发药差错；隐患 　　【Abstracts】 Objective： The use of comprehensive prevention measures to reduce hair error and hidden trouble to practice medicine outpatient pharmacy research， improve the quality of outpatient pharmacy management 　　Methods： To send medicine outpatient pharmacy errors existing problems and causes are analyzed， and comprehensive intervention measures， will the dispensing errors and the hidden trouble of the before and after intervention were analyzed 　　【Keywords】 　　comprehensive； Preventive measures； Outpatient pharmacy Dispense mistakes； Hidden trouble 　　【中图分类号】R194 　　【文献标识码】A 　　【文章编号】2095-6851（2014）05-0448-01 　　随着我国医疗科技水平的不断进步，药品的种类也越来越多。同时，人们的健康意识在不断增强，对医疗服务的质量和要求也越来越高。在这两种因素的共同作用之下，因为发药差错而引起的医疗纠纷也越来越多，而且呈现出不断增长的趋势[1-2]。发药差错不仅会影响到患者的治疗效果，还会对患者用药的安全性带来严重威胁。所以预防发药差错对于提高治疗效果，避免医疗纠纷具有很好的效果。做好这项工作不仅需要医生具备较高的业务素质和职业道德，还需要药房不断完善服务流程，提高药房服务的技术水平，提高药房的管理水平。为了实现这一目的，我院对发药差错及其隐患采取了综合性防范措施，取得了不错的效果，现进行如下报告。 　　1资料和方法 　　11一般资料 　　选取我院从2012年1月到2014年1月的发药差错及其隐患资料作为研究对象。其中发药差错的主要类型为医生处方、药品种类、剂量剂型、数量、包装、用法、过期、发错患者等8种差错类型[3]。 　　12方法 　　将我院2012年1月至2013年1月发药差错及其隐患资料进行分析和总结，然后从2013年1月至2014年1月对发药差错及其隐患采取综合性防御措施，具体的防范措施如下。 　　121针对发药差错的防范措施（1）定期检查医生的处方情况，如出现差错，应加大惩罚力度。同时，加强对医生的教和培训，组织他们认真学习《医院药品目录》和《医院制剂手册》[4-5]，并定期考核。（2）采用双人核发制度对药房的服务流程进行干预。另外，还可以通过调整药房设施和药品摆放位置等技术措施进行差错预防。需要注意的是儿科药品一定要单独摆放[6]。（3）发放药品需要经过双人核对，并和药库进行良好沟通，对于药名相同但规格不一样的药品要做好既要计药管理工作[7]。（4）反复核对药品数量。（5）将类似药品分开摆放。（6）印制可填写服药方法的不干胶标签[8]。（7）设立专门的药品管理员，对药品的外观和有效期定时进行检查。（8）严格实行按号牌取药的制度[9]。 　　122针对差错隐患的防范措施（1）对药房的服务流程进行干预，加强药房和收费处的联系，及时修改划价错误。与此同时，还需要加强药房和医生之间的沟通，及时更正处方中错误，维护医生的权威，保证医患关系的和谐。另外，实行实名制就医制度[10-11]，以便发现错误之后可以及时追回。（2）采取各种技术改进措施，加强对儿科用药的管理。同时在发药环节一定要做好交代工作，将用药的注意事项告知患者。为了进一步提高用药指导工作的效果，还可以使用标签将用药的方法贴在药盒上，以供患者参考。另外，还可以对容易产生混淆的中英文药名进行整理，提醒医生。（3）对药师进