管理沟通第十一章变革中的沟通.ppt

第 十一 章 变革中的沟通 教学目标 企业变革是客观的，是不以人的意志为转移的，所以管理者必须学会适应环境，促进变革，使企业在变革中成长。通过本章学习主要使学生掌握企业变革的必然性以及沟通在企业变革中的意义，学习和掌握在企业变革的关键时期运用沟通技巧使企业转危为安的能力，借鉴成功企业的经验，学会在变革中实现有效沟通的技巧。 第 十一 章 变革中的沟通 学习任务 1、了解企业变革的特点和缘由； 2、掌握企业变革的模式； 3、掌握沟通在企业变革中的特殊意义和作用； 4、重点掌握企业变革中沟通的策略和手段； 5、重点掌握成功企业变革中的沟通技巧。 第 十一 章 变革中的沟通 导入案例 变革管理之上PMC-Sierra度过危机 PMC-Sierra公司是一家为通讯、企业和存储网设备提供集成处理器和高速混合信号半导体器件的供应商。公司CEO Bob Bailey在这里经历过辉煌，同时也进行了一场挽救公司的变革。Bailey最初在PMC的日子很是顺利。1992年，PMC公司的销售额只有200万美元，1993年Bailey由ATT公司的微电子部门加入PMC公司。在1994年，Bailey接受Sierra…(详细内容见教材) 第 十一 章 变革中的沟通 第一节　企业组织变革概述 一、企业组织变革的缘由 二、企业组织变革的模式 企业组织变革最典型的模式有两种：一是激进式变革，二是渐进式变革。 三、企业组织变革后的理想状态 1．变革后的组织结构应扁平化 2．变革后的组织结构需网络化 3．组织结构的小型化 4．在启动变革前，应深入地探讨其客观规律 5．一切的变革，都会面临破与立的问题 6．变革的目的和手段的统一性 第 十一 章 变革中的沟通 第二节　沟通与变革阻力 一、变革沟通的意义 二、以沟通促进变革 1．关注组织变革对客户的影响 2．建立对变革能力进行评估的制度 三、有效沟通的要件 1．同理心和保障度 2．核心工作的确定和调整 3．主人翁精神和参与度 第 十一 章 变革中的沟通 第三节　变革中的沟通策略 一、变革沟通的技巧 1．明确公司的目标，以及对员工的具体影响 2．明确从变革中获得的具体成果 3．必须将沟通策略列为工作的重要部分 4．沟通次数很重要，但是沟通品质以及前后信息的 一致性更重要 5．变革是一个过程 6．善用不同沟通途径 7．给予员工反馈的机会 第 十一 章 变革中的沟通 二、变革沟通成功的经验与启示 1．报业重新布局，形成错位竞争 2.《联合晚报》革新改版，与《新明日报》握手言欢 3.《我报》一分为二，以双语开拓市场 4．组织结构统筹整合、资源共享 5.《联合晚报》与《新明日报》统筹整合、分进合击 6.《我报》内部分工明确、外享《联合早报》支持 第 十一 章 变革中的沟通 小　　结 企业组织变革是为适应外部环境与内部管理变化而进行的，以改善和提高组织效能为根本目的的一项管理活动，其中，外部环境的变化是企业组织变革的最大诱因。 企业组织变革最典型的模式有两种：一是激进式变革，二是渐进式变革。通过本章学习，主要使学生掌握企业变革的特点和缘由，企业变革的模式，沟通在企业变革中的特殊意义和作用，企业变革中沟通的策略和手段，成功企业变革中的沟通技巧。通过这些内容的学习，使学生提高应对组织变化的能力。 第 十一 章 变革中的沟通 复习思考题 1．企业组织变革的特点和原因是什么？ 2．企业组织变革的模式有几种？ 3．如何以沟通促进变革？ 4．实现变革中沟通的有效策略有哪些？ 5．变革沟通的障碍体现在哪些方面？ 6．有效变革沟通的要件包括哪些方面？ 7．变革沟通的技巧有哪些？ 8．学校和班级里有哪些方面突发事情需要你去做变革沟通？ 9．收集变革沟通的成功案例并给予评议。 第 十一 章 变革中的沟通 * 去除PPT模板上的--无忧PPT整理发布的文字 首先打开PPT模板，选择视图，然后选择幻灯片母版 然后再在幻灯片母版视图中点击“无忧PPT整理发布”的文字文本框，删除，保存即可 更多PPT模板资源，请访问无忧PPT网站-- 使用时删除本备注即可 将此幻灯片插入到演示文稿中 将此模板作为演示文稿（.ppt 文件）保存到计算机上。 打开将包含该图像幻灯片的演示文稿。 在“幻灯片”选项卡上，将插入点置于将位于该图像幻灯片之前的幻灯片之后。（确保不要选择幻灯片。插入点应位于幻灯片之间。） 在“插入”菜单上，单击“幻灯片（从文件）”。 在“幻灯片搜索器”对话框中，单击“搜索演示文稿”选项卡。 单击“浏览”，找到并选择包含该图像幻灯片的演示文稿，然后单击“打开”。 在“幻灯片（从文件）”对话框中，选