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第三章 渠道战略
(二).激励渠道成员 生产商在选择确定了中间商之后,为了更好地实现企业的营销目标,促使中间商与自己合作,还必须采取各种措施不断对中间商给予激励,以此来调动中间商经销企业产品的积极性,并通过这种方式与中间商建立一种良好关系。 激励职能包括的主要内容有: 研究分销过程中不同分销商的需要、动机与行为; 采取措施调动分销商的积极性; 解决分销商或分销执行者之间的各种矛盾等。 激励中间商的方法很多,不同企业所用方法不同,就是同一企业,在不同地区或销售不同产品时所采取的激励方法也可能不同。 从总体上说,激励方式的选择要具有针对性。依据企业销售产品的不同和企业选择中间商的不同,激励方式也会有所不同。任何一家企业在选用激励方式之前都要分析激励对象即中间商和其他分支机构的需求,然后设法满足。如果不分析中间商的需求情况随便采取一种激励手段,其激励效果可能不会很好,有时甚至起负面效果。企业还要确定好合理的激励水平,因为激励可能带来销售量增加,但也需要花费生产企业的人力、财力。 此外,在进行激励时,要注意采用多元手段,因为中间商与生产企业如果仅仅只有利益关系,在市场不稳定,出现利润下降甚至没有利润时,中间商就可能流失。而如果相互之间的纽带多元化,就可以化解很多危机。如现在有的企业在自身发展的同时,扶持起一大批一流经销商,企业不惜花较多的时间指导中间商的经营工作,从提供商品,发展为提供管理、培训人员,合作领域扩大,接触面扩大,与之相随,企业对中间商的影响力也随之扩大。 3、调整渠道成员 在分销渠道管理中,根据每个中间商的具体表现、市场变化和企业营销目标的改变,对分销渠道需要进行调整。 调整的方式主要有: (1).增减分销渠道中的中间商。 经过考核,对推销不积极或经营管理不善、难于与之合作的中间商;对于给企业造成困难的中间商,企业在必要时不得已与其中断合作关系。企业为了开拓某一新市场,需要在该地区物色一中间商,经过调查分析和洽谈协商,在符合企业对中间商的要求和中间商愿意合作的基础上,可以选定其作为企业在该地区的经销商或代理商。 (2).增减某一种分销渠道。 当某种分销渠道出售本企业的某种产品,其销售额一直不够理想,企业可以考虑在全部目标市场或某个区域内撤消这种渠道类型,而另外增设一种其他的渠道类型。企业为满足消费者 的需求变化而开发新产品,若利用原有渠道难于迅速打开销路和提高竞争能力,则可增加新的分销渠道,以实现企业营销目标。 (3).调整整个分销渠道。 有时由于市场情况变化太大,企业对原有渠道进行部分调整已难于实现企业的要求和市场情况的变化,必须对企业的分销渠道进行全面的调整。 第三节 分销渠道系统设计分析 区域经理想当然的结局 俗话说好汉不提当年勇,然而我们在运作市场时总喜欢用过去的经验解决现在的问题,总喜欢把现在复杂的问题简单化,于是这些想当然往往断送很多营销经理的大好前程。 王成是幸运的,不管他自己还是公司的同事都这么认为;王成也是成功的,因为他到任鹭城区域经理不足一个月就完成了招商任务,而他的前任曾经在此耗费了足足三个月,最终无功而返。 王成所在的A公司是一家新兴的果汁饮料公司,主要市场在东南沿海一带,06年开始开发Z省,由于公司对经销商的支持力度大 他们在各区域的招商总体还算成功,但特区鹭城却久攻不下。王成上任之初,同事们不是恭喜他荣升特首,而是安慰他想开点;而他自己也做好了熟悉一个月、谈判一个月、签约最后月的三月计划。就在他一筹莫展之际,他一个以前的经销商朋友给他推荐了鹭城金星商贸公司,双方可谓一拍即合,连A公司总部也没有去考察就签定了合同。凭借王成多年的业务经验,他确信这次自己钓到了一条大鱼 首先是经销商的实力很强,在鹭城果汁饮料行业数一数二,资金不是问题,网络基础很好,凡是在A、B、C、D类网点很强势。其次,经销商配置比较多的业务人员,有自己整套的成型的市场运作思路,这无形中减少A公司在鹭城市场的人员配置。再次,经销商目前主打的品牌HY果汁月销售将近800万,而该品牌在业内充其量只能排名第四,却被经销商运作成鹭城市场的第一品牌;A公司对市场的要求并不高,只要有HY果汁的1/10销量即可,这对王成和金星商贸来说似乎太轻易了。 在金星商贸公司的强大网络和强大队伍的运作下,A公司的产品迅速铺向各A、B、C类超市和小网点,铺货速度之快让王成喜出望外。连续三个月下来王成都是公司的销售明星,并且由于经销商的自主性高,对于市场的拓展工作,王成几乎不用怎么操心,他只要做好经销商的沟通,以及向公司申请各项市场费用即可。 想当然的结局:败走鹭城 然而,好景不长,三个月蜜月期过后,市场问题开始陆续暴露出来: 首先,三个月时间
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