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国内3G手机上网感知效果对比研究 　　1 引言 　　根据第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2013年底我国手机网民数量达到了5亿，年增长率达19.1%，超过了普通互联网用户的整体增幅[1]。随着移动互联网技术的发展，智能手机已经成为主流的移动通信终端。在基于智能手机的互联网应用逐渐流行的同时，用户对于网络质量的诉求也在逐渐提升。 　　截至目前，国际电信联盟（ITU）共确定了四大3G标准：WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA和WiMAX。中国三大电信运营商分别使用了前3种不同的3G标准，分别是中国移动的TD-SCDMA、中国联通的WCDMA、中国电信的CDMA2000。根据ITU的相关技术规范，移动3G网络的基本目标是能在车载、步行、静止环境下分别达到144kb/s、384kb/s和2 048kb/s的无线接入速率要求。 　　TD-SCDMA与其他两大国际标准WCDMA、CDMA2000相比，在技术成熟度、配套设备和终端建设领域存在一定的滞后性[2]。中国移动在TD-SCDMA正式投入运营后，也出现了一些技术上和商用上的问题，比如：移动互联网访问速度慢，网络没有做到无缝覆盖，信号切换频繁等。但是，在某些方面，TD-SCDMA在理论上比WCDMA、CDMA2000更有优势，例如：TD-SCDMA频谱利用率高，网络系统的传输性能更稳定等[3]。 　　2 当前研究现状分析 　　从目前参考文献来看，国内外几乎没有TD-SCDMA与其他制式在生产环境下的对比研究。但是，国内针对三网上网质量和感知展开对比研究的文献也几乎为空白，国内大部分研究还是针对某个具体的3G制式的网络开展质量监测研究。其中，陈保福认为客户感知指标是客户对网络质量与网络维护水平的直接反映，通过分析影响客户感受网络质量的各种因素，提出了客户感知指标体系[4]。文献[5]则通过运用因子拟合方程实现用户业务感知指标（WHAT）与用户感知维度的对应关系，再运用结构方程模型发现对WAP业务网络质量影响最大的是业务即时性[5]。于瑞芷以UMTS网络为例对网络性能进行评价，得到了面向客户感知的指标体系[6]。郝益勇则以运营商的网络和应用为基础，构建了用户体验质量的评估体系[7]。 　　曹璐提出移动运营服务质量客户满意度指标评价体系[8]，但基于用户感知视角来研究不同电信运营商之间在移动上网之间是否存在差异，依然还存在一定程度的空白。本文基于用户视角，尝试研究国内不同电信运营商之间在移动互联网的用户体验方面是否存在显著差异，从而进一步充实三网质量对比方面的研究。关于用户视角对网络业务体验评价指标的研究，王大润提出了用户的感知次序和指标划分，并且参考用户满意度与软件质量原则建立了客户感知度的指标评估体系[9]。 　　3 用户感知的3G网络三网对比实证分析 　　3.1 实验设计和数据采集 　　移动3G网络的上网速度会受到时间及使用区域人群密度的影响，手机的硬件条件对手机上网速度也会有一定的影响。所以在测试中使用中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的手机卡，以及支持三种制式3G网络的相同配置的手机终端。具体的实验终端和工具配置如表1所示，选择的数据业务如表2所示，而选择的拨测地点则如表3所示。 　　表2 选择测试的数据业务 　　序号 业务名称 业务描述 拨测指标 　　1 互联网网页访问 http：//3/（手机QQ主页） 成功率（%）、 　　时延（s） 　　2 新浪微博 新浪公司提供的微博工具 成功率（%）、 　　时延（s） 　　3 文件下载 在指定服务器下载大小约为2M的测试文件 下载速率 　　（kb/s） 　　表3 选择的拨测地点* 　　序号 拨测地点 地点描述 　　1 龙口东路 普通居民小区 　　2 岗顶地铁口 交通枢纽点 　　3 珠江新城 CBD写字楼商业区 　　*注：地理位置为广州市天河区，采样时间为2013年3月，网络访问采样次数100。 　　手机终端的拨测工具采取广州优迅公司开发的三网对比拨测工具ExDial_ToolV2.5，工具的部分截图如图1所示： 　　图1 测试工具截图 　　在本文的实证研究中，不同的标准制式对应于不同的移动通信运营商，所以本文简化后的自变量因子是运营商，计量水平分别为移动（YD）、联通（LT）、电信（DX）。因变量则选择具有代表性的手机上网方式和普通用户最直接感知指标，分别是上网时延（s）、微博时延（s）和下载速度（kb/s）。 　　3.2 实验方法 　　本文采用方差分析及非参数检验判定在三种不同的标准制式下（三种不同的运营商下）手机上网的用户感知是否存在显著性差异，即检验不同运营商的模拟用户样本均值的差异是否具有统计学意义。在本文的研究中，方差分析的原假设和备择假设如下： 　　H0：三大运营商对手机上网速度没有显著的差别；