协调部门.docVIP

如何有效的协调部门关系　　　引论究竟谁之错？一、部门间最常见的协调问题责任协调责任不协调的主要表现（1）不负责任（2）逃避责任（3）推诿责任（4）有权无责（5）人浮于事（6）责任空档责任不协调的主要原因：（1）相互练习部门或岗位职责履行不当（2）信息沟通不畅（3）工作性质差异导致目标矛盾（4）职责化分不清，导致重叠、交叉（5）责任分派出现空档（6）下达任务时缺乏明确的目标要求（7）直线人员和参谋人员对各自得职责没有明确的概念（8）权利与责任不匹配权利协调权利不协调的主要表现（1）权利重叠、交叉，导致权利运用中的矛盾和多头领导（2）权利分配不明确，造成相互侵权（3）权责不对等，造成滥用职权或以权谋私（4）出现权利真空，是的某些任务无人去完成（5）缺乏必要的监督制约权利不协调的主要原因：（1）由权利本身特点所致（2）有组织结构本身的缺陷所致（3）由上级教授不当所致利益协调利益不协调的主要表现（1）所得与付出不成比例（2）个人利益与集体利益产生冲突（3）部门利益与整体利益存在矛盾（4）眼前利益与长远利益难以协调利益不协调的主要原因：1、利益分配不当2、企业资源不足3、人的欲望无止境二、协调部门关系的基本对策遵循白金法则白金法则是相对于黄金法则而言的黄金法则：我希望别人怎么待我，我就怎样待人白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他白金法则三大理念：1、自身利益要通过满足别人的需要而获得2、让别人得到最大限度得满足，就是使自己获得最大的利益3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了树立“内部营销”理念外部市场目标转化为内部市场目标内部市场目标转化为部门目标外部市场目标转化为内部市场目标内部市场目标转化为部门目标部门目标转化为个人目标人人都是一个市场每个部门、一个人都不再仅仅是对他的上级负责，而是对他的市场负责，所有人之间的关系是一种市场关系建立责任追踪体系1、明确部门职责及其奖罚措施2、区分源头责任人与现场责任人3、出了问题，盯紧源头责任人，由源头责任人追踪现场责任人构建沟通平台1、管理看板2、协调会议3、联谊活动4、协同办公系统5、谈判6、形象交换法（1）写出自己的形象（2）写出对方的形象（3）相互交换形象（4）分别开会讲座各自的形象（5）双方交流讨论结果（6）各自提出具体行动计划