为规范化经销商内部管理.doc

基本操作奇瑞经销商汽车销售管理系统操作手册 PAGE 2 -好风光好风光恢复供货才 前 言为规范化经销商内部管理，进一步提高经销商业务管理水平，同时配合奇瑞公司及时准确完整地建立客户档案及市场信息数据库系统，奇瑞公司特要求绍兴市卓越软件技术研究所升级《上汽奇瑞汽车经销商汽车销售管理系统》。下面就最新版本（第四版）的主要功能、特点与应用效果作一介绍。一、主要功能顾客接待处理、销售合同管理、车辆上牌管理、订货处理、车辆入库、车辆销售、用户档案管理、用户回访处理、按揭客户管理、信息报表管理、各类编码维护，客户档案及各类信息报表自动联网发送到奇瑞公司，客户分析、市场分析，总公司与分公司数据传送，等等。二、系统特点操作简便，会电脑即会操作；功能全面，覆盖了业务管理各个方面，便于业务管理全电脑化；独创软件内部自动发送电子邮件功能，为每天发送购车客户档案及回访跟踪记录、各类要求上报的市场信息报表提供了极为便利的功能。三、应用效果简化了基本操作，提高了工作效率；规范化内部管理，使业务管理全电脑化；建立了完整全面的客户档案，加强客户服务，提高市场竞争力；全面细致的市场分析，更全面地把握市场脉博，争取市场主动权。目 录前言…………………………………………………………………………………1 系统安装…………………………………………………………………3§1.1 下载软件……………………………………………………………………3§1.2 软件安装……………………………………………………………………3§1.3 单位概况输入………………………………………………………………3§1.4 系统升级……………………………………………………………………5 基本操作…………………………………………………………………7§2.1 启动系统……………………………………………………………………7§2.2 关闭系统……………………………………………………………………7§2.3 基本编码处理………………………………………………………………7§2.4 原有库存车辆处理…………………………………………………………8§2.5 原有的用户档案输入………………………………………………………8§2.6 自动发送电子邮件…………………………………………………………8 顾客接待……………………………………………………………… 12§3.1 顾客接待信息输入……………………………………………………… 12§3.2 潜在用户的跟进………………………………………………………… 13§3.3 顾客接待信息查询与打印……………………………………………… 14 销售合同管理………………………………………………………… 15§4.1 销售合同输入…………………………………………………………… 15§4.2 销售合同确认及打印…………………………………………………… 16§4.3 合同售格式的调整处理………………………………………………… 16 车辆上牌管理………………………………………………………… 18§5.1 上牌车辆输入…………………………………………………………… 18§5.2 上牌车辆的查询统计…………………………………………………… 19 订货处理……………………………………………………………… 20§6.1 订单与需求计划处理…………………………………………………… 20§6.2 订单打印………………………………………………………………… 20§6.3 订单发送………………………………………………………………… 20 入库处理……………………………………………………………… 22§7.1 车辆入库………………………………………………………………… 22§7.2 入库单修改……………………………………………………………… 25§7.3 入库退车………………………………………………………………… 26§7.4 入库查询与统计………………………………………………………… 27§7.5 入库单打印……………………………………………………………… 27§7.6 入库单号编写说明……………………………………………………… 27第八章 销售处理……………………………………………………………… 28§8.1 车辆销售………………………………………………………………… 28§8.2 销售单修改……………………………………………………………… 32§8.3 销售退车………………………………………………………………… 33§8.4 销售查询与统计………………………………………………………… 33§8.5 销售单打印……………………………………………………………… 34§8.6 销售单