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掌握组织和管理艺术 　　《常识的正面与反面》 　　作 者：朱尔斯?戈尔达 托尼?埃克尔斯 　　出 版 社：中国商业出版社 　　定 价：48.00元 　　【 智囊推荐 】 　　以最新的经济学和心理学调查为参考依据，参照数百名世界级企业管理人员的工作成果与教训，揭示出企业管理上的偏见和盲点，指出如何打破常规，争取企业致胜的关键。作者指出，管理者往往学习或者模仿同一套商业理论，存在众多管理盲点和偏见。这本书为那些老旧的问题和争论带来了全新的观点和改变，为现代企业提供了崭新的改变之路。本期专题的核心议题就来自这本《常识的正面与反面：伦敦商学院至关重要的管理课》的内容，所以让我们走进这本书？？？？ 　　【 原著节选 】 　　作者：朱尔斯?戈尔达 托尼?埃克尔斯 　　掌握六种外界力量对管理的影响 　　封建社会由于未能跟上人类愿望和价值观的变化步伐，退出了历史的舞台。同样，现在大多数企业的管理模式也极有可能被淘汰掉。今天，有六种特殊的力量正在挑战着管理权力的合法性和管理精英的智慧。 　　● 以客户为中心。让企业的一切活动以客户为焦点，有利于大幅降低行政管理费用。从客户能够从中得到多少价值的角度来判断，大多数管理活动都是一种资源浪费。企业从“纵向地”服务老板转向“横向地”服务客户之后，无异于经历了90度的大转弯，导致很多活动都失去了存在的合理性，尤其是以其他经理人为管理对象的高管，由于没有创造客