第1章管理沟通概述北京交通大学管理沟通.pptVIP

舒适区或现在的沟通风格 应急性调整 持续性调整 前瞻性调整 外部变化 内部变化 案例：彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理。彭志欣仍然衣冠楚楚，风度翩翩，但显得成熟了许多。彭志欣准备与可能成为关键客户的长江汽车饰件有限公司的李总约定见面时间。李总乃是当初的采购部经理李海洋，他工作努力，去年从著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，使得原本毕业于复旦大学工程数学专业的李海洋，平添了许多现代管理与营销技能。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任长江汽车饰件有限公司的总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。 而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是李总出国了，第二次是参加临时董事会，现在正在与梅先生第三次商定同李总见面的时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在16:50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价、产品销量、已购买该产品的公司与厂家、技术指标及参数等都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总