第02章社会责任与管理道德规范.ppt

第2章 社会责任与管理的道德规范 案例 金融危机导致的对商业伦理的辩论(2008) 沙钢与海航的冲突对游客利益的损害(2013年9月) 360 如果杀毒可以免费，原来的杀毒软件公司金山、瑞星等凭什么盈利？ 这种商业模式中的社会责任问题 在营销中的夸大宣传或承诺 商业行贿 公器私用 制造、销售、购买盗版、仿冒产品 网上免费音乐、电影、软件….. 钻法律空子 苹果在中国工厂的污染事件(2011) 一方面是其代工企业工作条件过于严酷、压力巨大，直接损害了员工权益和心理健康； 另一方面是缺乏监督，导致代工厂家的废水、废物排放对环境造成难以弥补的伤害 但即使如此，消费者仍热衷于苹果产品，那么，消费者有责任吗？ Beyond Profit: Values and Social Responsibility It is time to look more deeply and more realistically at the goals of the firm. In reality, firms are motivated by goals other than maximizing profit，less by the promise of riches than by the desire to create. (e.g. H. Ford, S. Jobs) Even more worrying, such alternative goals may be better, both for society and maybe even for the firm itself.  1975年，乔布斯在他工作的Atari接到了一项产品开发的任务，老板答应，除了奖金之外，如果所用的芯片数少于50个则另有奖赏 乔布斯找在HP工作的朋友沃茨尼亚克设计，答应奖金平分。仅用了4天，产品开发就完成了，该产品用了45个芯片 10年后，沃茨尼亚克发现，虽然自己得到了350美元，但乔布斯没有分给他少用的5个芯片的奖金 尽管曾大度地认为，就算自己帮朋友了，因为乔布斯是个复杂的人，一个与众不同的人，但沃茨尼亚克还是感到受到了伤害 知道此事后，乔布斯给沃茨尼亚克打电话否认此事，并辩护说，沃茨尼亚克曾得到了和他一样多的、45%苹果股份(IPO时两人各占26%) 沃茨尼亚克认为，乔布斯的这种作为是其所以取得成功的因素中阴暗的一面，自己不会那样做，但自己也不可能建立起苹果那样的公司（道德困境） 乔布斯年轻时的“反文化”和道德问题是有道德后果的，他的个性和管理风格是有争议的 夸大宣传或商业行贿是不得已的营销手段，这种观点对吗？ 一些案例的后果已经显现，并且对企业、管理者和社会而言十分严重，是这些企业、管理者倒霉或运气不好吗？ 对后果尚未显现的社会责任或道德问题应报有什么样的态度或应遵守什么样的原则呢？ 康德：“世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。” 这两样东西，我们愈经常愈持久地加以思索，它们就愈使心灵充满始终新鲜不断增长的景仰和敬畏。 内在的道德需求：内心的平静、愉悦 外在的道德需求：认可 基于算计的道德行为：利益 企业应该有道德需求吗？ 出于利益的 出于社会压力的 出于内在需要（灵魂）的道德需求(存在吗？) 出于公司或社会管理需要的道德需求 道德会带来秩序 道德会节省执行管理职能的成本 道德会产生职业精神 道德会产生工作动力 道德或社会责任会提升企业形象 §2.1 什么是社会责任? 定义 法律和经济义务之外做正确的事并以对社会有利做事的意图(intention) 公司和管理者常常要面临与员工关系、慈善、产品定价、资源保护、产品质量和产品安全等社会责任有关的决策，它应如何做出这些决策？ 经典的观点 (Milton Friedman) 企业和管理者唯一的社会责任就是追求最大利润 用企业的资源尽社会责任或行善会增加企业的成本，降低股东的利润，提高产品的价格从而增加消费者的负担(羊毛出在羊身上) 社会经济学的观点 企业和管理者的社会责任不能唯利是图，还应包括保护和改善社会福利 因为，企业和管理者是更大的社会的一员 利益相关者视角下的企业 M. Porter的观点 真正的企业社会责任是，重新思考资本主义本身，并将之作为强大的工具，同时通过创新产品和服务来有效解决社会性的问题。 企业社会责任与传统的慈善、捐款的概念完全不同。 ——Michael E. Porter and Mark R. Kramer. Creating Shared Value. HBR, 2011 尽社会责任划算吗? 研究表明，尽社会责任有利于企业绩效的提高 一般的结论是，尽社会