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浅谈如何做好企业离退休管理工作 　　【摘 要】企业离退休职工是我国社会主义建设事业的奠基者和建设者。十八大报告中首次提出“积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业”、“在老有所养上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活”等有关内容，所以如何加强企业离退休管理工作对于弘扬中华民族敬老、爱老、助老优良传统，保障离退休人员合法权益，提高离退休人员生活质量，维护改革、发展、稳定大局，实现全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的战略目标具有十分重要的意义。然而，现在离退休管理工作的内容却越来越多、范围越来越大、任务越来越重、要求越来越高。本人就多年从事离退休管理服务工作的实践，尝试对离退休管理服务工作进行初步的探讨，借此对多年来的工作进行小结，以便今后进一步做好离退休管理服务。 　　【关键词】离退休人员；工作意义；心理需求；离退休管理工作 　　一、要充分认识做好离退休工作的重要意义 　　1、做好离退休管理工作，有利于实现安定团结。 　　该工作是牵涉退休职工及家属切身利益，做好该项工作不仅能使已离岗的老同志安度过晚年，也使在职者安心工作。倘若老同志情绪不稳定，在职人员就不能安心工作。再者老同志的今天就是在职者的明天。做好离退休工作，就能安定人心；反之则人心不稳，影响安定团结。 　　2、离退休服务管理工作是我们党和国家各项工作的重要组成部分，是一项严肃的政治任务，关系到安定团结和社会主义精神文明建设能否取得丰硕成果。 　　二、要充分理解离退休老同志的四个心理时期及相应需求 　　离退休老同志多与子女及孙辈一起生活，形成生活家庭的“小社会”。做离退休工作的同志务必把握好一代、两代，乃至三、四代人的心理，才能做好离退休老同志家庭“小社会”的思想政治工作。据近几年调查，最深刻的体会是要让他们平稳渡过四个心理时期： 　　1、脱离期与信任期。该阶段一般只需两个月左右，老同志既有开始新生活的兴奋，又有对原岗位的留恋，期间往往惋惜和感慨，觉得往昔如梦，而曾感到遥远的老年生活一下子清晰起来，即要和家庭成员朝夕相处。而家庭成员也已意识到一个曾经的“老革命”，一下子变成一位平凡的“家庭成员”。今后还要利用老人的“余热”为家庭成员办理各种事情，因此对老人的信任和看重不亚于在职时的程度。 　　2、过渡期与危机期。一部分老同志的“新”感减弱，差异的压抑感逐渐增强，他们从工作繁忙而到赋闲在家；有的从官到民，从门庭若市到门可罗雀，从会议文件到柴米油盐酱醋茶。这些过渡中，他们往往悲伤、失落、心境不佳，无名之火有时会施向家庭成员，容易出现危机。 　　3、适应期与理解期。大约70%的离退休老同志经过一个时期的过渡，其不适感会渐弱，其价值观序列、思维方式、生活习惯等都将发生更新，以达到个体变化与新环境的相对平衡。此时老同志已适应该环境，或是学习，或是参加娱乐活动，或是担当家务，逐步过渡到稳定期。 　　4、稳定期与敬老期。该时期老同志心理稳定，已认识到自身价值，在环境允许情况下，重新安排生活程序，家庭成员也会把赡养老人当作应尽义务，满足其精神、物质需求。 　　老同志离退休后各时期心理、生理变化，相应便有不同需求。掌握其需求、有的放矢，对做好其管理工作很有帮助，经调查分析，概括起来有如下四个需求： 　　（1） 成就需求：不少老同志离退休以后难以习惯悠闲生活，渴望作一些力所能及的工作，特别是知识型老同志极为突出。许多老同志从事自己热爱的专业几十年，积累了丰富的工作经验。我们应因势利导，牵线搭桥，为其创造发挥余热的环境，达到双赢效果。 　　（2）尊重需求：老同志们大多从事革命和建设事业长期受人尊重，形成了需求和接受人们尊重的心理。当单位组织活动或去家里慰问探望时，老同志觉得仍备受尊重与关爱，因而十分感动。心理上产生兴奋、满足之感，从而使其愉快，有利身心健康。反之，很可能挫伤其自尊心，不利于身心健康，甚至引发矛盾。 　　（3）亲和需求：人到老年特别是离退休后，与外界联系不断减少，孤独感和寂寞感油然而生。比如，在职时，基层组织召集党员开会总有人不乐于参加，而离退休后召集其开会，往往到的比较齐。尤其爱和管理人员拉家常。既给他们创造了聚集的机会，也为其与管理人员创造了接触与沟通的机会。因此，他们的亲和需求显得更加迫切，我们务必尽量予以满足。 　　（4）支配需求：由于社会地位的变化以及子女成人之后独立意识的增强，使一些老同志的“指挥棒”日趋失灵，觉得年青人愈加不听“使唤”，易和家庭成员产生矛盾，也可能由此带来对管理人员的埋怨情绪，产生管理与被管理的矛盾。 　　三、我们可以从以下几点做好离退休人员的各项工作 　　1、结合本单位实际情况，以定期或不定期形式，组织茶话会或座谈会，及时向离退休人员传达有关文件精神，由领导通报近期工作情况，并与离退休人员进行沟通，了解其生活状况，尽量解决他们的实际困