(旅行社经营管理)第6章旅行社实务操作.ppt

第6章 旅行社实务操作 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 主 要 内 容 本章从旅游一线出发，结合现在旅行社操作的具体情况，切合实际，重点介绍了旅行社外联业务、旅行社的计调业务、旅行社航空票务、旅行社责任保险、旅行社的发团业务以及出入境手续等内容。 本 章 框 架 第一节 旅行社外联业务 第二节 旅行社的计调业务 第三节 旅行社航空票务 第四节 旅行社责任保险 第五节 旅行社的发团业务 第六节 出入境手续 第一节 旅行社外联业务 外联部是我国旅行社的一个十分重要的部门，其具体业务表现为：市场调研、产品设计、广告宣传、组织提供客源、推销旅游产品等。 外联部是旅行社的先行官，在旅行社的具体经营活动中起着极为重要的作用。首先，它为旅行社收集信息，寻找市场，建立与各方面的联系;其次，他能为旅行社带来直接的经济效益，为国家创造非贸易外汇;第三，外联部工作的开展，对于调动企业员工的积极性，树立现代企业形象有着重要的影响。 １、市场调研的作用 （1）含义 市场调研是指对有关市场问