《旅游景区管理》第3章旅游景区的游客行为管理.ppt

一、正确引导游客行为的意义 很多游客存在不文明行为，这些不文明旅游行为从根本性危害上看，可能导致旅游景区环境污染。景观质量下降甚至寿命缩短，其最终结果必然是造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低。它严重影响和直接威胁着旅游景区(点)的可持续发展。更有甚者，还可能给景区带来灾难性影响，如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾，一旦发生，后果将不堪设想。 从最直接的影响来看:首先，游客的不文明旅游行为给旅游景区的环境管理、景观管理带来极大的困难;其次，游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，破坏环境气氛，进而影响其他游客的游览质量;第三，游客不文明旅游行为往往会给自己的人身安全带来隐患。如到一些未开放的景区(点)游览、违章露营、随意给动物喂食、袭击动物、不按规定操作游艺器械等行为都可能给游客自身带来意外伤害。近年来，已有不少景区出现类似的安全事故，可惜很多游客意识不到这一点。中国国民素质从整体上说尚不高，正确引导游客行为的责任尤其重要。 二、游客不文明行为产生的原因 了解游客不文明行为产生的原因是正确引导游客行为的必要条件。游客的不文明行为产生的原因比较复杂，具体有如下几种: 1、游客的环保意识不强、生态道德素质低下是产生不文明旅游行为的首要原因。文化素养低、环保意识差的游客很少会考虑自己行为的环境影响，因而最容易在不知不觉中产生不文明行为。但