《旅游景区管理》第2章旅游景区管理概述.ppt

课时安排 《旅游景区管理》是旅游管理专业的基础课程，同时也是旅游管理专业的核心课程，无论从内容还是重要性而言，都需要安排较大的课时量。根据旅游景区管理的教学内容客观状况，至少需要安排48个课时（每周3个课时）。具体安排如下： 本章概述 旅游景区管理是旅游景区管理者对旅游景区所实行的全方位的管理，其核心是对人的管理和人本管理，其关键是通过挖掘景区的文化内涵来展示景区的特色，其目的是创造游客的最优体验。 学习目的 第一节 旅游景区管理基本原理 一、管理的概念 管理的实质就是在特定的环境和条件下，管理者通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能有效地整合群体内个体的努力，合理配置和有效使用资源，以实现组织预订的目标的过程。 二、管理的职能 法约尔提出5种职能：计划、组织、指挥、协调和控制； 孔茨提出另5种职能：计划、组织、人事、领导和控制； 多数学者将管理的5种职能概括为四种职能：计划、组织、领导和控制； 本书采用6种职能说：决策、计划、组织、领导、控制、创新 三、景区管理的基本原理 第二节 旅游景区管理及内容 一、景区管理的概念 旅游景区管理就是指景区管理者通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等活动有效的整合景区内个体的努力，合理配置和有效运用人力、物力、财力、信息、关系等资源，以实现景区的工作目标的过程。 创造最优旅游体验是根本目标任务。