第六章1：绩效管理.pptxVIP

第一节 绩效管理概述 一、基本概念 （一）绩效(Performance)： 指员工经过考评并被企业认可的工作行 为、 表现及结果。 主要指：正确的工作行为和正确的工作结果！ “绩效” 的含义 绩效 业绩 效率 更多的指企业的外部效率 更多的指企业的内部运营水平 组织绩效 部门绩效 员工绩效 绩效的层次： 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业的员工 忠实客户 营业额持续增长 实际利润增加 股票增长 进入 盖洛普路径示意图 （二）绩效管理 定义：通过对员工的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标保持一致的过程。 基本思想：在于对绩效的不断改进与完善 组织战略、经营需求 岗位技能要求 招聘程序 人员配置 职位分析 职位评估 绩效管理 培训开发 薪酬管理 绩效管理在人力资源管理系统中的地位 公司经营目标 部门经营目标 个人目标 个人绩效计划 主管对员工持续反馈、辅导 年末绩效评估 评估结果应用 调整:薪酬、晋升、流动 发展：培训、职业计划 持续提升公司绩效 绩效管理系统与循环 绩效管理的特点： 1) 强调沟通、辅导和员工能力的提高； 2）重视达成目标的过程 3）注重未来和长期，更注重参与。 （三）绩效考评 1）绩效考评：是通过系统的方法、原理来评定和测量员工工作行为和工作结果的过程. 清晰的工作目标 合理的考核方法 告知 员工 知道 做什么 怎么做 怎样获得回报 2) 绩效考评的原理： 设定 3）绩效考评的两种取向： 工作态度 工作行为 工作产出 工作结果 A 关注过程 B 关注结果 注重 注重 营造 营造 感性、和谐的文化 理性、任务导向的文化 结果 财务结果：如企业赢利能力等 非财务结果：如良好研发能力 、 客户满意度等 绩效结果的分类 绩效管理与绩效评价的区别 见下图： 绩效管理 绩效评价 一个完整的辅导过程 绩效管理的一个局部环节和手段 侧重于沟通和绩效提高 侧重于判断、比较 事先的沟通与承诺 事后的评价 二、绩效考评的主要功能 管理： 薪酬决策 晋升 解雇 降职 工作轮换等 开发： 沟通反馈 制订开发计划 制订培训和职业生涯计划等