第五社会责任与管理伦理.pptVIP

* 最后的思考 1960年 时间 2007年 社会责任和 道德问题 社会责任和 道德问题 社会对企业 的期望 企业实际行为 * * * * * * 对顾客的责任。 * * * * * * * * * * 西门子在中国行贿的例子 * * * * * * * * * * * * * * * 伦理：人与人相处的各种道德标准。它指导着人们与其他个人或者团体的交往，并向人们提供了一个判断自己行为是否正确或者是否恰当的基准。 管理伦理观:指在管理领域内所涉及的是非规则和准则，要让管理活动符合伦理。 一个组织的管理伦理观通常都能较为清晰地反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式等。这一切都是基于组织目标的实现。所以，管理伦理既是一个个人行为问题，同时也是一个组织行为问题。 * 案例：强生公司的伦理观 我们的信条总结了公司对所服务的四个重要群体的责任： 我们的客户——我们有以合理的价格提供值得客户信赖的高质量产品的责任。 我们雇员——我们有给予他们尊重和尊严、合理的给付报酬以及帮助他们从个人角度和职业角度获得发展和成长的责任 我们的社区——我们有做一个良好的企业公民、提供良好的工作、倡导健康环境和保护环境的责任。 我们的股东——我们有对他们的投资提供合理回报的责任。 * 客户第一，股东最后的排序表明了一个大胆的企业哲学：如果我们满足了前三个责任，那么第四条就自动满足了……为了保证我们对信条中价值观的忠诚，我们定期让员工根据他们的责任来评价公司的业绩。 我们相信，用我们的道德规范所确立的框架来监控我们的行动，我们就可以保证我们公司会做出负责任的决定。 * 二、伦理规范的不同类型 基于顺从的伦理规范 强调通过增强控制和惩罚违法的人员来防止不合法的行为，其目的是要避免法律的惩罚。 基于正直的伦理规范 定义了组织的指导性价值观，创造了支持合乎伦理道德行为的环境，并且强调了雇员之间的责任共担。 * 两种伦理规范的比较 基于顺从的伦理观 基于正直的伦理观 理念：和外部标准（法规）一致 和外部标准（法规）一致并选择内部标准 目标：避免刑事上的不轨行为 促进雇员负责任的行为 负责人：律师 获得律师及其他人帮助的经理 方式：教育、减少雇员判断的自由、监控、惩罚 教育、领导才能、责任、决策过程、控制和惩罚。 * 三、几种不同的伦理观 伦理的功利观 伦理的权力观 伦理的公平观 伦理的综合社会契约观 * 1、功利观 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。决策要完全依据其后果或结构做出。 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较和对照，分析每一个可选计划给不同的利益相关者群体带来的收益和损失，然后采用可以为利益相关者提供最大收益的行动计划。 * 一个飞机制造厂商的案例：某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务被俘了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，二者将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总裁一直似乎正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机。 他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点正确吗？ * 难题：管理者该如何决定每一个利益相关者的相对重要性？又该怎样精确的估量某一行为给不同的利益相关者群体带来的利弊？ * 2、权利观 目标是最好的维持和保护受决策影响的人们的基本权利和特殊权利。 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较和对照，分析每一个可选计划给不同的利益相关者群体带来的影响，然后采用最能有效的保护利益相关者权益的行动计划。 * 案例：甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙病了，乙也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的病人看病政府就要增加税收…… 案例：在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下偷了一块面包，这在当时是他维持自己的生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？在这个例子中存在着相互对立的权利：面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。二者中哪一个居于主导地位呢？ * 难题：如果一项决定在保护一部分利益相关者权利的同时将损害到另一部分人的权利，管理者该选择保护哪一部分人的权利呢？ * 3、公平观 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、无偏见的分配利益与损失。 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较