基于客户满意度影响因素分析S建材公司订单管理流程改进.docVIP

基于客户满意度影响因素分析的S建材公司订单管理流程改进第3章S公司订单管理流程及其客户满意度现状与问题分析3.15公司行业特点与公司概况3.1.1防水建材生产制造业企业业务流程特点(1)防水建材生产制造业企业竞争情况①防水行业的总体发展改革开放年来，随着建筑行业的飞速发展，我国的建筑防水行业相继也获得了较大的发展。具体表现在，由于技术革新带来的产品种类日益齐全，行业总产量的大幅度上升，防水工程应用面更加广泛，国家出台的防水建材生产标准、规范以及施工配套技术不断完善，其行业整体技术水平越来越与世界先进水平接轨。自2008年以来，由于国家正确应对由美国金融危机引发的全球经济衰退，果断采取了一系列保民生、促增长的措施，加大房地产和建筑业以及基础设施建设力度及投入，拉动了建筑行业的快速发展;基础设施等工程建设领域加大对防水材料的需求;技术进步，带动行业发展;国际化进程加快，国际知名防水企业纷纷抢滩中国市场。②产业发展现状〔州1)产业结构调整在国家相关产业政策的指引下，防水行业骨干企业纷纷加大投资力度，建设新厂和新线，一些企业积极进行技术改造升级，行业产业结构调整步伐加快。一如:东方雨虹在湖南投资新建的高分子卷材生产线己建成投产;随着武汉美利信、山东鑫达鲁鑫、湖南东方雨虹、上海海纳尔、大连璞耐特等一批生产2一3m幅宽高分子卷材生产线陆续投产，国内可以生产新型的内增强型的TPO、PVC卷材，有