医院消毒过程中存在问题与对策.pptVIP

三、临床科室方面: 1、临床护士忙于病房治疗，未能及时准备好要消毒的物品而需要等待，甚至有些科室护士让消供中心护士自己去拿；分工不明确，有时消供中心人员刚收送回来又接到这个科室要求收送物品的电话；还有些使用特殊器械的科室为了减少成本，准备数量有限，收回还未灭菌，科室又催要器械包；真所谓临床护士动动嘴，供应室护士跑断腿。 * 2、临床有些护士文化层次较低，对供应物品名称不熟悉，错别字满篇。填单时未能正确表达自已的意愿，出现填错单、领错物现象。这样不仅影响了临床工作的进度，而且增加了消供中心人员的工作量。 * 3、当消供中心护士下收下送到临床科室，临床护士由于忙于病房治疗护理等工作，不能当面与消供中心护士按更换单上物品数目、型号、种类点清并签字，当发现不符时往往认为是消供中心护士的过错，向护长甚至护理部告状，这样不仅导致双方产生纠纷，还影响工作的进度，有时出现物品丢失现象。 * 4、有些临床科室没有备用包，医生用包时自己打电话到消供中心，消供中心护士送包时找不着使用者，问护理站护士要么没人理睬，要么不知道，甚至直接打发回来，延误医疗操作。 * 对策： 临床科室内要加强护士消毒隔离知识的培训，使全院护士都能掌握消毒隔离知识。同时让消供中心参与到教学当中，把有关医院消毒新技术、新设备、开展的新项目传输给全院医务人员，使他们及时了解消供中心的工作并能积极配合。临床科室护士长也要加强护士职业素质的培训，告知科里护士及时准备好要回收消毒的物品。 * 使下收下送人员即到即收，做到帐物、数目相符；因特殊原因（如抢救）临床科室未能及进更换物品时，下收下送护士不要急躁，要本着为临床科室服务的思想，及时进行协调以取得配合。有医生习惯要包的科室，建议临床科室备一治疗包与消供中心对换，或将这一任务交与某一班护士，这样既符合收送原则，又不影响医疗操作。 * 四、消供中心护士与临床护士沟通方面存在的问题： 临床护士对消供中心工作普遍不是很了解，常常忙于病房医疗护理工作，当消供中心护士进行下收下送工作时往往不能很好地配合，使消供中心护士经常需要等待，导致消供中心下收下送工作处于被动状态。 * 有些临床护士认为消供中心是为临床科室服务，看不起消供中心护士，对消供中心护士不尊重，致使工作过程中发生矛盾甚至争执，严重影响下收下送工作的开展以及科室间、工作人员间的关系。 * 对策： * 加强沟通，保障供应 护理部管理人员要深入到临床科室和消毒供应中心进行调研，收集供需双方矛盾的焦点，提出合理化建议和解决方案。消供中心也要定期积极主动到临床科室征求对下收下送的意见以及对所用物品的满意度及建议，并组织科室人员分析讨论，制定相应改进措施，处理好与各临床科室的人际关系。 * 加强沟通技巧的学习，不断改善服务态度，提高供应质量。消供中心按与各临床科室协调好的时间及时把所需物品送达，送物品时当面点清并签名，发现消毒物品标识不清，要及时核实并标上品名及科室，以防送错。发现问题或临床护士不配合时，消供中心护士应用缓和的语气把各自的工作职责说清，取得她们配合，及时解决问题。 * 特殊器械用完时临床科室要及时通知消供中心，消供中心要以最快程序及时保质保量送回给临 床科室，不影响临床科室的工作进度。消毒供应中心以不影响工作的顺利开展为原则，保证临床医疗护理工作的正常运转为宗旨，根据不同要求密切配合各科室工作，做到按需所送、随需所送、保障供应。 总之，消供中心工作的每个环节都直接影响医疗护理质量，影响医院感染的发生率，而且，随着现代医学的发展，对消供中心的要求也在不断提高，我们消供中心人员要及时适应在新形势下医院发展的需要，提高个人综合素质，及时更新专科知识，拓宽消供中心服务项目，不断完善服务内容，为全院医疗护理提供安全的保障，为医院创造更好的经济效益和社会效益。 * * * 为能适应医院发展需求，我院从2008年5月进行集中式消毒供应，主要负责全院可重复使用物品的回收、清洗、包装、灭菌、发放，为了保障无菌物品的及时供应，保证临床治疗护理的连续性，实行下收下送，确保临床医疗用品使用安全。在这几年的工作中，通过不断学习、总结、摸索，发现了一些问题。 * 现结合我院的实际情况，总结出了消毒供应中心（以下简称消供中心）在供应工作中存在的一些问题，进行分析讨论，提出相应的解决对策，与大家共同探讨。 * 管理方面： 由于目前消供中心布局流程方面的限制，使许多先进的机械设备不能投入进来，再加上以前没有相关政策的支持，医院认为消供中心不是创收科室，不直接接触病人，工作简单。不愿投入太多的人力物力，一般会将年龄相对较大、体质不好、甚至素质较低的护士调入消供中心，致使消供中心人员成为“老弱病残”的群体。。 * 虽然调入了年轻护士，但很快就调走了，流动性较大，这样给科