江油电信绩效管理体系.docVIP

江油电信的绩效管理体系第三章江油电信公司绩效管理现状及问题第一节江油电信公司绩效管理一、公司简介江油电信公司隶属于中国电信股份有限公司绵阳分公司，是国家骨千通信运营企业，拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，主要提供3G移动业务、固定电话、无线市话、光纤宽带、商务领航、号码百事通、IC公话、IP电话(17909)等各种电信业务，并承担党政军专用通信和应急通信服务的重要职责，为社会提供了多功能、多种手段的通信服务，现有员工289人，其中，过半数员工属大专以上文化程度。组织架构如图3.1:电话交换机总容量达20万门，光缆总长度2000多公里，现己有程控交换局7个，模块局、接入网点、光环点近百个，市内有小灵通基站400余个，并从2008年10月以来，结合灾后重建，目前巳有移动C网基站百余处，全市所有乡镇开通了形式多样的现代化电信通信业务，一个大规模、高速度、多功能、安全可靠的光纤数字电信网已经形成。二、公司绩效管理现状公司目前实行的是2002年制定实施的一套以关键业绩指标KP工为主要表现形式的绩效考评体系，公司的绩效考核具体内容如下:(一)考核的周期考核周期分为月度考核及年中、年度考核(二)月度考核部门的月度考核由公司考评委员会根据各部门的KPI来对其进行考核，员工的月度考核由所在部门组织实施，同时，部门与员工之间也要建立相应的KPI考核体系。月度绩效考核实行分级考核的方式，公司领导与每个部门要签订绩效合同，通过绩效合同的签订，建立公司同部门的月绩效工资一级考核。各部门可根据实际情况，在与公司目标一致的前提下，制定本部门的二级绩效考核办法，并组织员工参考部门绩效合同讨论建立员工绩效合同，通过负责人与员工签定绩效合同，建立负责人同部门员工的月绩效工资二级考核。(三)年中、年度考核根据月度考核结果来进行年中、年度考核，要同时兼顾工作能力指标和工作态度指标，年中和年度考核由公司考评领导小组组织进行。年中、年度考核指标为:岗位工作业绩指标(既KP工指标)、工作能力考核指标、工作态度考核指标三项指标。员工绩效考核指标权重分配:岗位工作业绩指标占80%、工作能力考核指标占10cy0、工作态度考核指标占100。员工岗位工作业绩指标形成员工绩效合同，作为考核员工月绩效工资的主要依据。1、员工岗位工作业绩指标得分为当年月绩效合同得分之和的月平均分。2、工作能力和工作态度二项指标应采取多视角考评，即从部门员工互评(占3Ocyo)，再归入各系列中评分(占30%)，最后由绩效考核领导小组评分(占4090)等多个视角来考评。计算公式如下:工作能力(工作态度)考评得分二员工互评分x30%+系列内评分X30%+考核领导小组评分x40%(两项指标详细考核内容及评分细则见附件2)。3、员工的年中、年度绩效考评得分计算公式如下:个人绩效考评得分二岗位工作业绩月平均得分x80%+工作能力考评得分x10cy0+工作态度考评得分只10%(四)年度考核结果1、年度考核按前端、后端、管控三系列分类进行，结果按绩效考核得分高低排名通过比例最终评为优秀、称职、基本称职、不称职4个等级，每个专业岗位按比例排名的末位人员为不称职候选人员，并通过比例最终确定全公司不称职人员。2、年终，前端、后端、管控将本系列的员工年度绩效考核结果(含考核得分、考核排名、考核等级情况)按从高分到低分的方式报绩效考核管理员汇总，再上报绩效考核领导小组审核。3、年度考核结果的各个等级所占比例应该按市分公司当年有关文件规定执行。4、年度考核结果从高分到低分按比例划定。(五)年度绩效考核结果应用1、年度考核结果为“优秀”的员工，其年底岗位工资晋升一级。2、年度考核结果为“不称职”或连续两年为“基本称职”的员工，年底岗位工资降低一级。3、连续两年年度考核结果都为“不称职”的员工，按公司的有关规定进入待岗、转岗培训或内部下岗流程。准确的说，江油电信没有系统的绩效管理，只有和薪酬有关的绩效考核方案。随着我国电信运营企业市场化运作的不断深化，各大通信公司逐渐意识到提升企业的组织绩效是非常重要的，企业管理者越来越想方设法的提高员工绩效，进而提高自己的管理绩效和企业的战略绩效。目前我国电信运营企业是按照区域划分的业务经营单元模式，建立起了集团、省两级法人管理体制，在地市、县成立了分公司，形成了集团、省、市、县四级管理体制。电信运营企业的绩效管理也包括了四个层级，一般是集团公司对省公司，省公司对地市公司及各级公司内部的经营效益进行评价。各级公司建立起一套以KPI为主的绩效考核指标体系，对该年度子公司的经营业绩进行管理和考评，使各子公司提高投资效率，增强企业的竞争力，为公司制定经营战略、改善经营管理状况提供了一定的依据。①在过去几年时间里