人保财险青海分公司绩效管理问题与改进对策.docVIP

人保财险青海分公司绩效管理的问题与改进对策第二章人保财险青海分公司绩效管理的现状2. 1人保财险青海省分公司简介中国人民财产保险股份有限公司青海省分公司作为青海省非寿险市场的领军企业，经营产品涵盖机动车辆险、财产险、船舶货运险、责任信用险、意外健康险、农业保险等非寿险各个业务领域。截止2011年12月，在青海省各地设有84个分支机构，公司员工共有近700人。2011年，公司累计实现保费收入77809万元，同比增速28.49%;公司实现报表利润4834万元，实现评价口径利润4750万元，超年度预算目标1350万元，利润目标完成率147.28%，超过总公司下达的KPI挑战目标，各项经营指标都取得了骄人的业绩，市场份额为54. 49%，在青海省保险行业非寿险公司中排名首位。其中，绩效管理工作在推动公司大跨步发展起到了重要的助推作用。2. 2人保财险青海省分公司绩效管理的基本宗旨及原则2. 2.1绩效管理宗旨2.2.1.1建立以战略为导向的绩效管理体系，促进公司战略目标与经营管理活动、公司绩效与员工绩效的统一。2. 2.1.2指导和规范公司绩效管理体系的运作，促进公司发展目标和个人绩效目标的达成。2.2.1.3通过上下级之间的持续双向沟通，帮助员工不断提高工作质量，促进员工绩效改进与个人发展。2.2.1.4通过对目标及结果的评价，对员工的工作绩效实施科学、客观的考评，为员工管理提供有效依据，建立客观公正的激励体系，激励员工主动、高效、创造性地开展工作。2. 2. 2绩效管理原则2.2.2.1战略导向原则：将绩效管理体系作为分解和落实公司发展战略的重要工具。2.2.2.2逐级分解原则：将绩效目标自上而下逐级分解到各级经营单位和全体员工，确保各项目标有效落实。2.2.2.3客观公正原则：应有明确的评价标准和依据，确保考核结果客观公正反映员工真实工作绩效。2.2.2.4员工参与原则：被考核者参与考核指标、评估标准的确定，及时获知评价结果，保持持续沟通。2.2.2.5注重实效原则：充分发挥激励约束作用，注重实绩、关注发展、持续促进绩效改进与提升。2. 3人保财险青海分公司绩效管理的基本流程2. 3. 1年度目标设定根据公司发展战略要求和工作重点，确定年度绩效考核指标及其权重。绩效考核指标设定应基于公司发展战略和经营目标整体要求，在上下级间充分沟通的基础上，就考核项目、绩效目标与评估标准达成共识。2. 3. 2过程监控定期开展绩效跟踪和阶段性评估，针对异常情况深入分析原因，并制定改进计划。各级管理者持续开展沟通与反馈，加强绩效信息收集与分析，督促下属按时完成考核事项，并为其提供反馈、指导和帮助。2. 3. 3考核评价依据绩效合同或有关考核标准，对员工绩效完成情况进行考核评估。关键业绩指标、主要工作与关键举措、能力素质指标等考核项目均采用总分150分制，并依据相关规定或绩效合同约定的计算公式和赋分标准确定考核得分。2. 3. 4沟通反馈持续开展沟通反馈，使员工充分了解组织绩效要求和自身绩效现状，帮助员工实施改进提升。绩效管理实施过程中，各级管理人员保持与直接下属的持续沟通和反馈，帮助其查找问题，指导其拟定富有针对性的改进计划，并提供必要的支持与协助。2. 3. 5结果应用逐步拓宽绩效考核结果应用范围，真正发挥绩效管理的激励与约束作用。绩效考核结果作为考核期间内员工工作绩效的总体评定，应与绩效奖金兌现紧密挂钩，并逐步强化与人员调配、晋升、培训发展、职业生涯规划等方面的衔接。2. 4人保财险青海分公司绩效管理层级人保财险青海省分公司为建立与公司发展相适应的绩效管理机制，有效贯彻落实公司发展战略，提升公司经营业绩，提高员工绩效水平，逐步规范系统各级公司绩效管理工作，在绩效管理上形成了四个层级的绩效管理方案：一是地市级分公司领导班子、领导干部考核；二是省、地市级分公司部门考核；三是省、地市级分公司、区县支公司及以下机构管理序列人员考核（不含地州市领导班子人员）；四是省、地市级分公司、区县支公司及以下非管理序列人员考核。2. 4. 1地市级分公司领导班子、领导干部绩效考核2. 4.1.1领导班子绩效考评领导班子绩效考评主要由关键业绩指标（KPI)考核、主要工作与关键举措考核以及领导班子综合领导力指标构成。关键业绩指标（KPI)权重占比50%。主要由实收保费、考核口径利润总额等财务评价指标构成，具体指标以领导班子主要负责人年度绩效合同中KPI指标为准。定性指标，权重占比50%。主要由以领导班子主要负责人年度绩效合同中主要工作和关键举措以及领导班子政治素质、领导能力、工作实绩、党风廉政建设等综合领导力指标构成，权重分别为20%和30%。领导班子绩效考评方式。主要工作和关键举措指标的考核评分由省公司总经理室成员、省公司管理部门打分确定。权重分别为60%和40%。