人力资源师—绩效管理(学生版).pptVIP

第一章 市场营销管理与市场研究概论 案例:周明捷该如何对下属进行绩效考核？ 周明捷是黄山电子公司的生产总监，他平时总是尽自己力量帮助下属，如：当员工出现经济困难时，他想尽办法帮助下属度过难关；尽量不使下属失业，减少就业风险等。周明捷为下属做了不少事情，因此，他倍受下属爱戴。 到年底了，又到一年一度考核的时候，周明捷看着考核表，下属的面孔一个一个地从脑海中掠过。 吴月玲半年来经常请假，据了解，吴月玲的丈夫去年得了重病，至今仍在家里休养，前不久，儿子又染上肺炎，尚在医院，对债台高筑的吴月玲来说，无疑又雪上加霜。 周明捷决定尽可能地帮助吴月玲，借考评给吴月玲找点钱。虽然吴月玲在各方面表现都不突出，但周明捷还是在每一项考核等级上选了“优秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价紧密挂钩，所以除了正常的生活补贴及福利提高外，吴月玲将会得到一笔丰厚的业绩资金，下一年度还有可能加薪。 其他几个下属目前没有什么难处，对他们考核相对容易些。 郑田，业务熟练，勤学好问，脑子好用，但经常“突发奇想”，独出心裁，总是想着法子简单化工作。周明捷略加思索，在郑田的工作态度栏下填上了较差，但并没有说明原因，也没有具体展开。 王源，前一段时间，由于王源所学专业不太对口，周明捷曾提出让他换岗，但公司没有适合他的其他岗位，人力资源部提出与王源解除合同。为此，王源好多次苦苦哀求，弄得周明捷有一种负罪感。周明捷很清楚，如果现在给王源的评价差一些，王源必被“炒鲍鱼”。周明捷想，现在找份工作很不容易，还是要善待他人，想罢，给了王源较高的分数。 赵朴高，虽然工作吃力些，但在公司干了一辈子，不容易，明年春季就该退休了，给个优秀吧！以后怕是没机会了，也算是自己对启蒙老师的心意吧。 小钱，硕士研究生，工作积极，业绩突出，刚来一年多，受到同事的好评，他还年轻，以后有的是机会，先委屈一下，给个良，也考察一下他对身外之物的看法和反应。 不多时，周明捷已经把绩效评价表填好，整理妥当，脸上露出了轻松的微笑，一年一度的考核难关终于过去了。 思考： （1）周明捷对下属绩效评估存在什么问题？， （2）你认为，如何做才能避免周明捷存在的问题？ 绩效的概念 什么是绩效？ 绩效是员工在工作岗位上的表现与工作结果。 工作业绩 绩 工作能力 效 工作态度 绩效管理等于绩效考核吗？ 绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容，绩效考核是绩效管理中的关键环节；绩效管理和绩效考核两者并不等价； 绩效管理的作用 从管理者的角度来看 1、借此机会表达对下属工作绩效的评估与期望； 2、了解下属对自身的评价，以及对工作目标的看法； 3、给下属一个解释和说明其工作成果和工作表现的机会； 4、与下属共同探讨绩效改进的方法和途径。 从下属的角度 1、得到上司对自己的看法和对工作的评价； 2、获得解释困难或误会的机会； 3、获得上司的帮助； 4、加深了解自己的职责和工作目标； 5、加深了解对自己评估的事实和依据。 本章能力与知识要求 一、绩效管理程序的设计概述（★ ★） 绩效管理系统设计的基本内容p168 制度设计程序设计 管理的总流程设计---宏观 具体的考评设计---科、室 两者相互制约，缺一不可 绩效管理制度应体现—价值观、经营理念与HR战略 绩效管理程序设计是为了。。。。。。？ 国内与国外的比较p169（各自的侧重点） 二、绩效管理流程的设计P170（★ ★ ★ ★ ★ ） 五个阶段: 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段 绩效管理系统的构成 （一）绩效管理流程的准备阶段P170---（考评者，方法，标准，时间与程序） ★ ★ ★ ★ ★ 1、明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑 a.管理成本； b.工作实用性； c.工作适用性。 3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。 4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。 -图4-1与4-2P175 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法 选择考评方法考虑因素： （1）管理成本 （2）工作实用性 （3）工作适用性 依据的基本原则 （1）对成果产出能有效进行测量的工作----结果导向的考评方法； （2）有机会有时间观察行为时-----行为导向的考评方 法； （3）两种情况都存在，-----两类或其中一种； （4）两种情况都不存在，-----品质特征导向或综合性的合成方法，以及考评中心法等； A参与者的培训与动员（1） 1