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品质管理基础知识培训资料 编制：谭杰雄 2012-11-8 概念 在ISO8402中阐述质量是产品或服务满足规定或隐含需要特征的总和，在有些书中为满足客户的的需要的体现。 一组固有特性满足要求的程度 产品被定义为“过程的结果” 产品在产品法里的定义为: 产品只是以销售为目的，通过工业加工手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的物品 概念 过程: 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 我个人认为是：在己方盈利的情况下产品或实体(服务)满足客户的需要的总和 质量管理的发展史 操作者自己检验时期 工长场长检验时期。 专职质量检验时期 统计质量管理时期SPC、SQC 全面的质量管理时期ISO9000，TQM 质量问题的产生 没有全面的品质管理体系。 无授权的私自改变。 过期或失效的文件未撤。 使用未经校验的仪器工具。 未按书面的品质体系来执行。 无效或无用的矫正预防措施。 作业员、品检员无培训或无培训考核。 如何检验产品 检验员应该按公司的订单、产品检验标准、检验作业指导书、相关的检验程序来操作。 从外观、尺寸、结构性能、特殊特性、包装要求等方面来检验。 阶段来分；进料检验、制程检验、最终检验、出货检验。 从性质分：首件检查、巡检、完工检 从工序来分：自检、互检、专检 还从产品角度来分：站式检验、集中检验 检验结果 合格 年 月 日 QC：