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浅析医学实习生处理医患纠纷教育策略

浅析医学实习生处理医患纠纷教育策略   摘要:目前,我国的医患纠纷发生几率呈逐年上升的趋势,而导致这一结果的因素有许多,主要包括了患者自身、医疗卫生服务者以及社会等。而医学实习生作为未来的临床工作者,在实习阶段对其进行医患纠纷的处理教育则具有重要的作用和意义,借此来培养实习生的职业素质与修养、专业技能等,为未来输送更多合格的人才,保障并逐渐提升医学水平,减少不良医疗事件的发生几率,进而达到有效降低医患纠纷发生率的目的。   关键词:医学实习生;医患纠纷;教育策略   随着社会的发展与进步,人们对自身的健康也越来越重视,并且维权观念与法律意识也在逐渐的加强,致使在医疗过程中发生的医患纠纷几率也越来越高,不利于医学事业的进步与发展。而医学生实习,作为由学生到临床一线的过渡,在后期的临床工作中,医患纠纷是在所难免的,因此,如何有效的降低和预防医患纠纷的发生成了当前医学界共同关注和探讨的问题,下面我们将详细探讨对医学实习生进行医患纠纷处理的教育策略,和谐医患关系。   1导致医患纠纷发生的相关性因素   1.1患者自身的因素目前我国国民的法律意识在不断地增强,同时对于医疗卫生的要求和服务质量也是与日俱增,在进行诊断治疗的过程中,要求相关的医护人员必须做到快而准确,同时在各个环节和服务细节上也必须满足患者及家属的要求,无论要求合不合理,导致隐患关系紧张。   1.2医疗卫生行业的因素首先是目前有少数医护人员的职业操守与医德在逐渐的淡漠,敬业精神、责任感、使命感不强,导致了社会公众对医疗机构的信心度在逐渐下滑。其次就是部分医护人员在进行操作的时候,技术不熟练、规范,甚至出现一些严重的医疗过失,为患者造成更加严重的痛苦,进而引发医患纠纷[1]。再次就是部分医护人员的自我保护意识不强,法律意识较为淡薄,这样就使得在无过失的情况下,由于病历书写或口头叙述不规范,进而导致医患纠纷的发生。最后就是医患之间缺少相应的沟通,或者是沟通技巧不足,这样也会发生医患纠纷。   1.3社会的因素目前一些舆论和报道逐渐增多,但是均存在一些片面性和主观性,使得社会往往更加倾向于同情患者,而将矛头指向了医护人员与医疗机构,进而导致医疗机构的社会形象和声誉受损,医疗工作的开展处于被动的局面。   2对医学实习生开展处理医患纠纷教育的作用和意义   2.1缺乏与患者沟通的技巧医学实习生在校期间的的交流与沟通主要局限于同学和老师,而与患者之间的接触和服务为零。使得在实习过程中,与患者之间存在沟通障碍,以导致医患纠纷的发生。   2.2法律意识不强风险一直伴随着整个医疗活动的开展,但是作为医学实习生,对国家的相关政策与法律了解不多,这样就使得无法有效的进行风险规避,甚至因为不正确的认识导致更为严重的后果。   2.3人文素质欠缺医学实习生受传统专业教育理念的影响,即重科技轻人文,重专业轻基础。使得医学实习生的人文素质严重欠缺,责任心不强、同情心缺乏、认真务实和爱岗敬业的心也严重欠缺,医德素质不高,致使在临床工作中,不能耐心、积极、有效的与患者沟通,致使容易产生医患纠纷[2]。   通过以上论述,我们可以看出,对医学实习生开展处理医患纠纷教育具有重要性与必要性,必须引起足够的重视。   3医学实习生处理医患纠纷的教育策略   对医学实习生实施医患纠纷处理教育,是为未来培养合格人才的关键,同时也是实践与理论有机结合的重要路径,一般主要从以下几个方面进行着手处理:   3.1重视并加强培养医学实习生的人文素养基于人是医学上的研究对象,在属性上具有人文科学和自然科学,并且随着社会和医学事业的发展,在模式上也发生了由生物到心理,再到社会的转变,同时人文色彩也越来越突出。它要求了临床医生必须尽可能的去关心患者的身心,处理好医患之间的关系,使之达到和谐发展的状态。   因此,作为学校,必须将培养学生的人文修养和素质作为医学教育的重点内容,并引起学生的重视,并将人文课程列入学生的必修课之中,使学生具有较高诊断、预防和治疗技术的同时,还具备较高的人文素质。其主要原因是它对其它素质的养成和发展具有重要的影响和渗透作用。同时在施教过程中,将知识面扩展,使全面素质教育得以加强,促进能力、知识以及素质的同步、协调发展,促进学生责任感、适应力、主动性以及创造性的增强。   3.2加强法律、医患沟通以及医德医风的培养与教育①加强相关法律知识的学习借此来提升学生的自我保护意识。在开展岗前培训工作的时候,必须让学生对自身的职业与使命有一个正确的认识,并明了不规范的操作行为导致的恶劣后果,并且加强相关法律知识的宣传和教育,使学生懂法、守法,并对工作和患者尽职尽责,并知道用法律武器来保护自己[3]。②加强服务意识和医德医风教育:这是医生和医院求得稳定和可持续性发展的关键。因此,必须加强科研、管理以及医疗队伍的

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