1、五大机制.docVIP

五 大 机 制从部门成立至今，班组的成长及高效率运作离不开全体成员的努力，当然也离不开班组的各类规章制度，班组建设过程中的五大机制，是班组工作的指导方针也是班组文化之精髓。学习发展机制： 学习是班组确立的优势，是保证长效机制的核心竞争力；市场竞争是人才的竞争、班组成员素质的竞争，因此提升班组成员整体素质，是增强班组竞争力的有效因素。1．建立快乐E家学习发展计划：这个机制的主要作用是把班组成员的学习发展计划给列出来，不断树立班组成员全员学习、终身学习、全方位学习和延伸学习的理念；要让班组成员有明确的学习目标，并且不断激发班组成员的潜能。2．建立快乐E家运作监督机制：制定了学习发展计划，能否有效运行是关键。所以，我们要严格制裁不落实的事，追究不落实人的责任，做到有奖有罚。以下表格是全年学习发展情况表：快乐E家之学习发展情况1月组织客户经理进行业务学习，参加市公司每月的业务考试，班组成员定期赴市公司参加培训学习2月为完成10年信息化业务收入，有效拓展集团信息化，加强客户经理对信息化业务知识的掌握和理解，由行业客户经理针牵头，每周一例会时组织客户经理定期信息业务知识培训3月安溪分公司对客户经理的季度考核；保持工作的紧迫感，每季度最后一月对客户经理进行业务考核，考试成绩将纳入绩效考核4月信息化业务知识培训，本月培训集团专线、IMS集团固话；5月信息化业务知识培训，培训400业务；参加市公司组织的业务知识培训6月根据公司整体读书活动安排，进行前期的调研工作，主要是收集部门人员的阅读兴趣并安排以后月份的读书计划。规定每季度读两本书（公司推荐、员工推荐），每月至少组织一次现场学习交流活动（茶话会、辩论会等形式），线下活动可通过班组博客及139说客开展。7月全员主要阅读傅总推荐的《浮沉》，计划于月中组织一次分享会，共同梳理文章框架结构及初步感想。下半月进行深入阅读，于月底组织一次读书交流会，成员发表感言，跟傅总进行直接交流。8月根据读书活动购买的书籍，进行相关书本的阅读并组织读书交流会或辩论会等。邀请兄弟班组的领导及相关成员，现身说法，分享读书体会。着力准备“书·职场·人生”文化沙龙活动。9月建立了与乡镇营业部建立常态化交流拓展机制，确保集团资源和信息共享的及时性，同时建立快速的集团市场竞争应对机制。10月组织全县客户经理参加市公司举行的中级客户经理认证考试，包括业务技能笔试、行业应用方案评审等，全力以赴应对本次客户经理中级认证；11月随着行业重组和全业务运营的新时期，集团信息化战略体系实施的日渐深入及市场竞争的日趋激烈，举办经营分析会，提升客户经理队伍的能力和水平为下一阶段公司集团业务发展和锻造良性价值链奠定基础。12月“书香门第”评选的最后冲刺阶段，每位成员必须完成两本必读书和一本选读书，并要把书读透、读懂，总结读书活动的得与失，准备读书成果汇报；班组汇总读书提案，统一上报。通过以上方法可以强化各自的责任、严格检查班组成员实行的情况，充分调动班组成员的积极性，将班组成员从“要我学”，转变成“我要学”。这样才能让所有的机制有效的运行起来。二、内部沟通机制一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，在经营管理过程中，如果能做好HYPERLINK /view/1513086.htm组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。安溪分公司集客部的内部沟通机制主要包括班组会议及交流制度。（一）班组例会为组织协调部门的工作，广泛收集各方面的意见，及时发现和解决工作中存在的问题，有效促进班组整体工作的开展，实行班组例会制度。班组例会由班组全体参加，由主任或部门经理主持召开。班组例会的内容为通报工作动态，布置工作任务，各成员汇报工作，交流工作经验和信息，商讨班组发展大计等。班组例会每周召开一次，地点在公司大楼五楼会议室；若有变动，由班组宣传员另行通知。例会要求与会人员准时到会，不得无故迟到、早退、缺席，宣传员负责考勤，并将考勤结果纳入考核。若不能准时到会或出席的，事先向主任或分管经理请假；特殊情况需要先行离开的，须向例会主持人说明并征得同意。（二）绩效管理班组绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。班组侧重绩效的目标过程管理，即绩效的持续沟通、数据收集与记录。包括成员在行动开始前列出方案和措施并与上级进行沟通，以确定方向和方法正确；上级对成员进行适当授权并让其分担责任；若遇情况变化，相互进行目标或工作方法的调整等。在过程管理过程中采用以下形式：1、定期的部门、科室或班组的工作通报会； 2、就某项工作的专题会议或小组会； 3、班组成员定期的简短书面报告； 4、非正式沟通，如走动观察或聊天； 5、出现问题时应班组成员