- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2019高考语文 作文热点素材 让“微笑服务”发自内心课件
* 让“微笑服务”发自内心 素材回放 素材回放 日前,一段南京高速公路收费站员工的微笑服务视频在网络热传。网友评价称带着满满的“机械舞”喜感,同时也有人提出了收费员动作僵硬、呆板的疑问。记者了解到,网传视频中的收费站员工来自溧马高速南京将军大道收费站。该收费站站长张先生表示,此前公司为提升服务质量,对员工的工作模式进行过规范化培训,视频中的收费员保留了此前培训时的动作。 解读应用 【素材解读】 “微笑收费员”视频走红,从某种程度上反映出相关服务行业管理者对文明服务规范更加重视。微笑服务能够让被服务者感受到服务者良好的精神风貌和工作态度。如果服务者的微笑发自内心,同时具备较高的服务意识和水平,就会受到被服务者普遍赞赏和认同。行业管理者不妨对微笑服务的内涵和灵活实施 方式进行更多的研究探讨,进一步提高培训水平, 更有效地提高行业服务质量。希望所有人都能在在平凡的岗位上,是用这种责任、追求、精神,不断在自己的小舞台上,书写着属于我们的人生。 解读应用 【适用话题】 文明 服务 规范 习惯 认真 用心 每个人都要有精神 用微笑服务诠释形象 表情自然最好 解读应用 工作人员态度好就可以了,何必整成机器人 看似简单的工作背后,其实都有一份不易 有了相互尊重和理解,微笑才能发自内心 解读应用 谢谢! *
您可能关注的文档
- 2018版高中地理 第1章 行星地球 第3节 第2课时 地球自转的地理意义学案 新人教版必修1.doc
- 2018版高中地理 第1章 行星地球 第3节 第1课时 地球运动的一般特点 太阳直射点的移动学案 新人教版必修1.doc
- 2018版高中地理 第1章 行星地球 第2节 太阳对地球的影响学案 新人教版必修1.doc
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变单元总结学案 新人教版必修3.doc
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变单元总结课件 新人教版必修3.ppt
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变 第4课 明清之际活跃的儒家思想学案 新人教版必修3.doc
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变 第4课 明清之际活跃的儒家思想课件 新人教版必修3.ppt
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变 第3课 宋明理学学案 新人教版必修3.doc
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变 第3课 宋明理学课件 新人教版必修3.ppt
- (四省市)2018-2019版高中历史 第一单元 中国传统文化主流思想的演变 第2课“罢黜百家,独尊儒术”学案 新人教版必修3.doc
文档评论(0)