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边疆民族地区网络舆情下传统媒体应对策略 　　新媒体在信息传播速度、广度和便捷性等方面显现出的优势，加上其庞大的用户数量，改变了传统舆论格局的力量对比，具有一些传统媒体无法比拟的舆情热点发酵和生成优势。新媒体以“全民参与”式的凌厉姿态，抢占了传统媒体部分议题设置权，不断制造网络舆论热点，已成为不争的事实。但网络舆情事件中，如果传统媒体因其自身的严肃性、权威性在关键点上参加其中，往往会起到化解不良舆论的作用。而且由于边疆民族地区地域的特殊性，在应对舆情事件中，就更需要提高传统媒体的舆论引导能力。在笔者对舆情事件的分析研究中，发现传统媒体在舆论引导上还存在很大的空间，尤其是一些地方媒体，没有抓住其地方优势，首先没有抢先首曝舆情事件;其次，没有及时跟进，报道权威信息;再次，深度报道较少。在舆情应对中没有很好地发挥舆论引导作用，很可能导致舆情恶化，严重影响边疆民族地区的团结和稳定。那么在网络舆情日益汹涌的背景下，传统媒体应通过怎样的策略提高自身的舆论引导能力？ 　　一、速报事实 确保在第一时间“发声” 　　突发、热点事件发生后，权威媒体的新闻报道越早越好，应在第一时间为公众准确地呈现事件的真实情况，以此引导、冷却全民“沸腾”的状况。在新媒体的环境下，公众公开表达民意的被动局面被打开了，普通人得以快速、便捷地就自己关心的社会热点发表观点，在新媒体上获得大量跟进的阅读者、跟帖人、转帖人，并自由地表述自己的观点。凭借着巨大的信息传递总量，逐步聚合起海量的公众舆论，于是，“沸腾”的民意便成为现实群体性事件的重要推手。 　　如在“鄂尔多斯市那达慕会场坍塌事件”中，2010年12月15日凌晨1点35分，赛马场西侧看台钢结构罩棚发生局部塌落。事故发生在西区，看台其余部分完好，未造成人员伤亡。2011年1月4日，紫荆网首发《鄂尔多斯“那达慕”坍塌 耗巨资建成不到半年》的报道。1月6日早晨，中广网中国之声记者在现场拍照时，被正在赛马场周围巡逻的警察带走，并扣留了两个多小时。当天下午，中国之声央广新闻深度报道发出《记者采访鄂尔多斯“那达慕”坍塌受阻 被禁止拍照》的报道。1月7日上午，搜狐、新浪、腾讯、网易四大网站主帖跟帖总数已达2560条，参与评论约25000多人。在这3天中，传统媒体没有第一时间迅速报道事件，在受众面前呈现出事实，造成传统媒体的“失声”，这是传统媒体失职的表现。如果传统媒体舆论引导不到位，会使舆情事件的危机影响如滚雪球般越滚越大，严重地加深了与公众的矛盾，甚至会滋生谣言，让不实信息占据话语主导地位。 　　二、增强报道客观性 提升可信度 　　热点、突发事件发生后，会有大量与之相关的新媒体舆情迅速出现，不少当事人、围观者往往以夸张、猜测、臆断等手法发布、转帖各色信息来吸引“眼球”，制造轰动效应，引爆舆论。实践证明，这类迅速累积的巨大舆论往往成为群体性事件的负面推手。如今在新媒体传播环境下，官方媒体可以不报道某一事件，却无法阻止无孔不入的新媒体信息的传播。而且权威媒体如果不在第一时间客观、及时地报道实情，则更容易造成信息在多层级的新媒体传播中的扭曲和变形，导致猜忌、传言和谣言占领舆情高地，甚至引发群体性事件。 　　三、把握关键节点 及早介入 　　舆情危机通常包括酝酿期、爆发期、平台期、消退期4个阶段。虽然每一阶段都很紧要，但如果及早介入，在酝酿期消除危机萌芽，便会事半功倍。新媒体裂变式快速传播的特点，使危机酝酿期短至一到两天。期间，可能引发危机的刺激性事项作为个体性信息在某些新媒体平台上披露，引发具有相同意见社群关注并广泛传播，逐步转化为社会普遍关注的舆情事件。如果进一步发展，与大众化主流媒介形成共振，则危机临近。这一过程中，社群是舆情事件生成、扩散的关键点;大众主流媒体介入，表明冲突在社会范围内展开。这两点的间距，是有效应对的“黄金四小时”。此时传统媒体积极介入，以诚挚的态度应对质疑，以合理的处置平息意见，对引导舆情、消解危机至关重要。 　　如“乌拉特中旗蒙古族学校校安工程”。2011年2月16日，百度“乌拉特中旗贴吧”有网友发帖《谁在视lt;消防法gt;于不顾，置千条生命于不顾？》，反映“乌拉特中旗蒙古族学校这个耗资几千万的新校舍消防工程竟然没有验收并存在众多安全隐患……”。此后，《乌拉特中旗蒙古族学校这样的校安工程能合格吗？》《“蓝光”背后的“校安工程”揭秘》等帖子开始出现于百度知道、天涯论坛、猫扑论坛。2月25日，“天涯社区”论坛以《千条蒙古族中小学生的生命随时面临着火灾吞噬》为标题转载了此事件，并配有图片。至3月1日下午，该帖文点击率已达17万余次，跟帖1671条。从2011年的2月16日到2011年的3月1日的爆发期，舆论在网络媒体上已逐渐形成“一窝蜂”的现象，传统媒体仍没有进行报道，失去了掌握话语主导权、引导