基于营销理念岗位产品再设计.docVIP

PAGE PAGE 1基于营销理念的岗位产品再设计陶咏梅（东北师范大学人文学院，吉林 长春 130024）摘要：满意的员工能够产生高的绩效，他们能够提升组织的竞争力，是组织中最宝贵的人力资源。员工在组织内部提供的各种岗位上工作，形式如同以付出劳动为代价获得“岗位产品”，这个“产品”同其它意义上的产品一样要能够满足员工——“顾客”的全方位的需求。本文通过对完整的“岗位产品”概念所包含的“核心产品”、“形式产品”和“延伸产品”三个层面内容进行分析，结合马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，阐述了只有当“岗位产品”在上述三个层面充分满足员工的各个层次需求时，才能对其起到保健和激励作用，从而获得员工的满意，使他们能够以最大的热情投入到工作中去，为组织创造更大的财富。关键词：岗位产品；满意员工 一、“内部营销”的有关理论与完整的“岗位产品”的概念：Philip Kotler在其《营销管理》（2002）一书中阐述“营销”的实质就是“有利益地满足需要” [1]，这是企业成功销售产品，获得生存和发展的根本。一切能够满足顾客某种利益和欲望的物质产品和非物质形态的服务均可称为“产品”[2]。在组织平台上，组织通过提供工作岗位这种 “产品”，与其内部的员工或外部的求职者进行“交换”。在这个“交换”过程中，企业通过出售“岗位产品”而获得其所需——各岗位任务的完成从而实现组织的总体战略目标；员工通