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附件1：SYB淘宝创业培训课程表课程时间课程模块课程内容讲师第一天SYB　杭州讲师第二天SYB　杭州讲师第三天SYB　杭州讲师第四天第1章 电子商务与网络零售概述1.1电子商务简介徐1.2网络零售概论第2章 职前准备2.1从业心态与工作状态（自我定位，网店定位）2.2了解网络零售平台2.3网络零售平台规则上机实训：一、熟悉淘宝网平台，注册淘宝网会员、申请支付宝认证、支付宝激活；二、分析网店定位和消费群体（了解和分析店铺）；三、加江湖好友、淘帮派；四、网购一件商品（无网上购物经历的，需完成）第五天第3章 网店日常运营管理3.1商品资料的学习方法李3.2商品发布3.3店铺设置上机实训：一、商品特性整理、归类到表格中；二、商品发布流程操作、商品关键字的使用、编写商品描述；三、店铺设置（普通店铺设置+旺铺设置）；四、添加友情链接3.4在线接待（需演练）李3.5网店日常管理：留言、商品、交易、评价、纠纷、客户管理3.6网络安全常识上机实训：一、在线接待流程实操、编写常用问答、处理各种留言；二、编辑商品页面、橱窗推荐、设置促销、修改价格和交易状态；三、退货交易处理、评价管理、处理投诉举报、建立客户档案；第六天第5章 商品拍摄与网店美化5.1数码相机基础徐5.2通用拍摄技术5.3小件商品的拍摄5.4服装类大件商品的拍摄上机实训：一、商品的拍摄：光圈和景深、曝光补偿和白平衡调整、根据一种构图