2.4非言语沟通.pptVIP

空间距离 美国霍尔教授经过研究发现，人们在交际中有四种空间距离——亲密距离、私人距离、社交距离、公众距离。 1.亲密距离 恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。 （1）近位距离。在0～15厘米之间，这是一个亲密无间的距离空间。在这样的空间里，双方都会感到幸福和快慰。 （2）远位距离。大约在15～46厘米之间。这是一个可以肩并肩，手挽手的空间，在这个空间里，人们可以谈论私情，说悄悄话。 2.私人距离 （1）近位距离。大约在46～76厘米之间。酒会的交际中比较常见，谈话双方会有一种亲切感。 （2）远位距离。大约在76～122厘米之间。亲密朋友、熟人可随意进入这一区域。 3.社交距离 是一种社交性的，较正式的人际关系。 （1）近位距离。在1.22米～2.13米之间，在工作环境中，领导对部属谈话，布置任务，听取汇报等一般保持这个距离。在一般的社交聚会上，陌生人之间，客户之间商谈事务时也采取这一距离。 （2）远位距离。在2.13米～4米之间。这是正式社交场合，商业活动、国事活动等所采用的距离。采用这一距离主要在于体现交往的正式性和庄重性。在一些领导人、企业老板的办公室里，其办公桌的宽度在2米以上，设计这一宽度就在于，领导者与下属谈话时显示出距离与威严。 4.公众距离 这是人际接触中领域观念的最大距离，是一切人都可以自由进入的空间。 （1）近位距离。在4米之外。这通常是小型活动的讲话人与听众之间的距离，教师讲课与学生听课之间的距离。 （2）远位距离。在8米之外。这是大型报告会、听证会、文艺演出时报告人、演讲者、演员与听众、观众之间应当保持的距离。大人物在演讲时需要与听众保持这一距离，以便在增强权威感的同时，增强安全感。 环境设置 一、场所的设计 包括房间的格局、房间颜色搭配、房间内的陈设等。 张小姐与王小姐同是一家公司任秘书，她们的办公室布置有着不同的风格. 王小姐办公室： 摆放了不少绿色植物盆景； 墙上贴满了明信片 桌上摆了好多小说、织物装饰品 张小姐办公室： 墙上贴着工作进展统计表，上面列有各时期生产产品名称； 桌上放着一本接待安排日程表、电话、打字机，几本公司顾客姓名住址的目录。其它小物件均放在抽屉里。 一年后，公司要从她们中升任一个，你认为是谁升职？为什么？ 二、座位的设置 在室内的座次，最尊的是坐西面东，其次是坐北面南，再次是坐南面北，最卑是坐东面西。 在现代沟通理念中，左边的位置比右边的位置显得更有控制力，是政治家们在会面时的“兵家必争”之地。布什在与其他国家元首的会面中，就经常胜利抢占左边的风水宝地。 三、朝向的设置 1.面对面：这种朝向是商务沟通中常见的朝向，表示了希望得到全面充分沟通的愿望，同时也显示了沟通双方或亲密或严肃或敌对的关系。人们在协商问题、讨论合作或者争吵时都常用这种朝向。 2.背对背：这种朝向要么是完全没有沟通的意愿，要么是非常亲密的人背靠背坐着聊天. 3.肩并肩：非常亲密，同时也是非常不正式的交流，常见于非正式沟通场合； 4.V形：双方在面对可能会引发冲突的问题时，采取这种朝向，可以淡化敌对的情绪，并给双方调整自己情绪的空间。上级对下级进行绩效辅导时经常采用这种朝向。 【情境表演】表情训练 两人一组，模仿以下情境，准备3分钟后上台表演。 小A在某次学校的模拟考试中数学成绩不及格，回家后爸爸刚好问起了她的考试成绩，小A吞吞吐吐，最后在他爸爸的追问下不得不说出自己的成绩，爸爸很生气，就训斥了小A一顿，小A觉得很伤心，就当场哭了…… 【沟通游戏】肢体动作 请五个同学上来参加游戏，背向组织者站成一排，组织者首先让第一个玩家转过来，然后给他一个词或句子或数字，再由他表演（不能说话）给下一个玩家看，依次类推，看看最后一位玩家与第一位玩家所表达的会是怎样的天壤之别…… 【沟通游戏】你来比划我来猜测 螃蟹 摩托车 兔子 口红 跳绳 【沟通游戏】你来比划我来猜测 猩猩 游泳 医生 刷牙 香 水 【非言语沟通训练】 请根据语句的内容给出相应的手势语和表情语。 1.请大家安静，安静！ 2.什么是爱？爱，不是索取，而是奉献！ 3.他转身朝着黑板，拿起一支粉笔，使出全身的力量，写出五个大字“法兰西万岁！”然后他待在那儿，头靠着墙壁，话也不说，只向我们做了一个手势：“散学了——你们先走吧！” 4.大家不要慌，请大家跟我来！ 5.我现在要明确地告诉对方辩友，你们犯了一个严重的逻辑错误！ 6.在过去的一年中，在座的各位将我们的销售额不可思议地提高了17.17％！这在公司的整个历史上还从来没有过，从来没有！由此我们的利润不只是提高了5％或10％，而是13％，整整13％！ 【非言语沟通训练】 当我老了 当我老了，不再是原来的我。请理解我，对我