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浅谈沟通在构建和谐企业中作用 　　以胡锦涛同志为总书记的党中央从当前的社会现实矛盾出发，提出了构建和谐社会的奋斗目标，要实现这个目标，企业发挥着重要作用。只有企业和谐了，社会和谐才有基础。作为企业领导干部，如何构建和谐企业应是我们考虑的应有之意。那么，如何构建和谐企业、实现企业稳健发展呢？途径诸多，加强人与人之间的交流沟通，以沟通挖掘人的潜力，激发人的主观能动性和创造性，以沟通促和谐，不失为重要措施之一。 　　 　　一、“沟通”与“和谐”之内涵 　　 　　沟通是现代社会人际关系发展和持续的纽带，是一种交流，是一种表达，是一种相互倾诉，是一种相互交换意见的途径。和谐是一种境界，是一个目的，也是一个手段。就企业而言，员工行为协调、关系融洽是和谐企业的特征之一，而行为协调、关系融洽的前提是思想的统一，思想的统一离不开人与人之间的交流与沟通。在企业中，任何一个层级的领导者都有与之相应的领导目标，也就是领导者职责范围内的工作、任务及其要求。领导目标的实现，要靠领导者自身的能力、水平和素质，这是非常必要和重要的，或者说是“前提”和“基础”。但是仅靠这些是远远不够的，还必须借助于集体的智慧和力量，即在各层面就不同的问题进行不断的交流沟通，通过沟通，把企业目标深入到每位成员心中，集合每个人的力量，将之引向企业最终追求的目标。作为一个企业管理者，如果不能对员工或下属进行行之有效的沟通，了解员工的需求，发挥职员的优点和特长，那么，员工和管理者之间就不能产生思想共鸣，就难以形成和谐融洽的人际关系，企业和谐就成为无源之水、无本之木。由此可见，沟通是企业和谐的基础和保障，只有有效沟通，才可以让员工感到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作，推动企业和谐。反过来讲，一个和谐的企业也必然是沟通顺畅的企业。在这样的企业中，员工相互尊重，相互依赖，上下级之间关系亲切融洽，仿佛和睦的大家庭，在这样的氛围中，员工更愿意为企业发展谏言献策。由此得知，沟通和和谐是相辅相成的。作为企业管理者，要造就和谐企业，必须要学会沟通，努力营造和谐温馨、信息畅通的工作氛围，凝聚起积极向上的士气和斗志，以此推动企业目标的顺利实现。 　　 　　二、“沟通”在构建和谐企业中的作用 　　 　　现代企业是一个开放的社会技术系统，为了自身的生存与发展，需要不断的研究和了解复杂多变的外部环境，在内部则需要正确地确定目标、做出决策，并科学地对生产过程进行组织、指挥、协调和控制，使企业能正常有序地运转。所有这些都离不开信息沟通，它是人们之间传达思想和交流信息的过程。沟通对于组织来说，就像神经系统对人体一样不可缺少。在企业中，员工能不能热爱自己的集体，并全心全意地在此工作，有大部分因素是取决于领导与群众之间的“沟通”工作做得怎么样。“沟通”得好，干群关系就融洽，就有利于企业和谐，职工在企业工作就踏实，就会自觉自愿地执行命令、听从调配。即使工作繁重、任务艰巨，也会毫无怨言地与你同舟共济、共渡难关，为单位的发展不遗余力。相反，如果“沟通”得不好甚至有矛盾，就是再轻松的工作，职工也会千方百计地离开你，因为在你手下工作心里没底，没有奔头，没有安全感，当然工作也不会干好。 　　在油田改革持续推进的过程中，面对改革深化给广大干部职工带来的深刻影响，我们每一名管理者必须要注重营造让员工充分表达思想和情感的氛围，开通渠道，不断加强企业内部的互通信息，传递资料，交流感情，使员工清楚地知道企业的各项政策、所处的形势和自己应承担的工作任务，激发他们对企业的责任感和工作积极性；同时，还要注重深入基层，深入群众，加强与群众的沟通，了解群众心声，解决他们的困难，用真诚的沟通增强群众对企业的亲和力，使大家心往一处想，劲往一处使，从而依靠职工群众实现单位的和谐与发展。 　　 　　三、如何实现顺畅有效的沟通 　　 　　在沟通过程中，无论是管理者还是被管理者，对积极反馈的感知都比消极反馈的感知要快和准，而且积极反馈几乎总是被接受，而消极反馈往往遭到抵制。因此，要想在各个层面，就各方面的内容进行有效沟通，实现企业和谐，还需要认真的思考和揣摩，而企业的领导者将在沟通中起着至关重要的作用。 　　首先，领导干部要转变观念，提高认识。实现沟通是很不容易的，特别是上下级之间。但是“沟通”不是可做可不做的一项内容，而是每位领导干部日常工作中的重要组成部分，是每一位领导干部都有责任去做的事。因此要实现沟通，必须放下架子，公心处事，同职工平等相处，不能认为“民就是民，官就是官”。在沟通中，要抱着坦诚相待、解疑释惑、共同促进企业发展的态度，实实在在地打消职工的顾虑，赢得职工的信任，为沟通打下坚实的基础，为促进和谐创造有利的条件。 　　其次，建立良性的沟通机制。转变思想观念，解决了认识上的问题