临床护理专业-医疗纠纷思考与总结.pptVIP

* * * * * * * * 医务科 2017年9月 医疗纠纷总结与思考 今年8月4日，我院下发了《2017年改善医院环境提升医疗服务专项行动方案的通知》，其中将规范院内投诉管理，预防医疗纠纷或事故的发生作为一项重点整治内容。现就从医疗纠纷及风险防控、我院2014年6月以来医疗纠纷情况及思考及分析三个方面做一通报及说明。 第一部分 医疗纠纷及风险防控 第二部分 我院近年来医疗纠纷情况 第三部分 我院医疗纠纷思考及分析 医疗纠纷及风险防控 医疗纠纷的形成阶段：诊疗环节 告知风险、病历风险、会诊风险、转科转院风险、科室的临床风险的特殊性 医疗纠纷的解决阶段：纠纷处理环节 非诉讼救济路径、协商、行政投诉和信访、舆论监督、第三方介入、诉讼救济路径 告知风险 一是个人病情告知不足 二是未告知高危因素对本次治疗的影响 三是诊疗方案风险告知不足 四是未详细告知替代方案及其优劣 告知风险和医疗技术风险从不同程度上构成医疗纠纷发生的隐患，而病历上作为医学记录的重要载体，若其书写和管理不符合基本规范，将给正常的医疗秩序地带来隐患。因此，必须对病历存在的医疗风险进行说明。 病历风险