群体心理与行为01ppt课件.pptVIP

群体规范不可能详细具体规定每个成员的一举一动、一言一行，给出的是一个基本的行为框架。群体规范可分为正式规范和非正式规范。前者是由正式文件明文规定的，如各种规章制度和守则等；后者是群体自发形成的，不成文的，如成员之间的沟通方式和态度，各种行为和风俗习惯等。 群体规范对于群体具有维持作用 。 群体规范是在两种作用下产生的。第一，群体成员在共同的工作生活中，由于对某些问题确实具有共同的认识、判断和标准，因而发生类化过程，大家彼此接近，趋于一致，从而导致形成某种模式和标准，这样就可以在遇到同类问题时作出尽快的反应。 第二，群体在运作的过程中，尽管开始对某些问题有不同的看法和作法，但在长期的相互作用和交往中，发生相互之间模仿、暗示和顺从等心理行为过程，从而使群体成员的意见趋于同化和统一。当然，在现实生活中也有这种情况，即群体规范的有些方面完全是由上级主管规定的。 二、群体结构 群体结构是指一个群体的组成成分，即在一个群体中各成员所具有的各项个体特征(如性别、年龄、个性、职位、专业、经验等)的分布和组成情况。因此，群体结构又可更细分为：群体的性别结构、年龄结构、个性结构、职位结构、专业结构、经验结构等等。 根据群体组成成分的不同，群体的结构又可分为同质结构和异质结构。 同质结构是指群体成员在性别、年龄、个性、职位、专业、经验等方面都比较相接近。 异质结构则相反，是指群体成员在上述各方面都存在着显著的不同。 企业对工作群体是采用同质结构还是异质结构，首先取决于： 工作的性质：对于简单的工作，可以串行完成的工作，需要合作才能完成的工作，以及必须很快完成的工作，采用同质结构效果较好 管理能力：一般来说，在同质结构中，由于群体成员在很多方面都比较接近，因此容易沟通，冲突会少一些。而在异质结构的群体中，由于各成员在很多方面差别较大，沟通上就会有一些潜在的困难。 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料 组织行为学群体心理与群体行为 肖月强 2008年03月31 西安火车站广场人流涌动 §１. 群体的概念 请概括火车站候车室的乘客特征 ■ 每个人都有不同的目的地。南下北上、东来西往，他们的行为目标不同。 ■ 相互之间彼此陌生、也没有利害关系。 ■ 没有共同的准则、标准和约束。 即： 没有共同的目标； 人们之间没有利益关系； 没有严格的、共同的规范； 一、群体的定义 从心理学的角度来说，群体是指由两个或两个以上成员组成的、具有共同关注的目标／任务／活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群集合体。群体具有以下三个重要特： (1)成员在心理上都能互相意识到群体中其他个体的存在，成员之间相互依存。 (2)成员在行为上相互作用，相互影响。在当今信息网络时代，行为上的相互作用和影响并不一定需要直接面对面接触。远程通信和办公等现代手段使人与人之间相互作用的时空变得更大了。 (3)成员有共同关注的目标和利益。在多数情况下，该目标和利益是一致的，群体中各成员承担各自的角色(可能相同也可能不同)，具有群体意识和归属感，具有“我们同属于一群”的感受，意识到“我是这个群体中的一员”。 例 如：军 队 6月30日，胡锦涛主席检阅驻港部队。驻港部队已率先换装07式军服 二、群体的类型 根据构成群体的原则和方式，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。 1．正式群体 正式群体是指由组织正式确定、具有明确的组织方式、工作方式和任务目标的群体。这种正式性可以由组织图反映出来，譬如企业中的部门、科室、生产班组等，这种群体是相对稳定的。它也可以是组织根据需要在某个时期组建的，具有临时性的特点。譬如，企业根据当前市场需求，临时从市场、设计、工艺、制造、采购等部门抽调人员组成的新产品开发小组，或为解决眼下的质量问题而组建的质量攻关小组。 2．非正式群体 非正式群体与正式群体相反，它不是由组织正式规定而建立的，而是组织中的人们在工作生活中为了某些需要而自然结成的，成员之间的关系是松散的。根据形成的动机，非正式群体包括以下几种类型： (1)友谊情感型非正式群体。这是组织中的员工为了寻求相互关照、情谊和友爱而自发结成的群体，是很普遍的。譬如：同学会、老乡会 。 (2)利益型非正式