如何开创优质护理服务新局面幻灯片课件.pptVIP

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2018-07-19 发布于贵州
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如何开创优质护理服务新局面幻灯片课件

济南军区总医院以“示范工程”为契机开创优质护理服务新模式一、实践情况提供人力、物力保障去年增加护士232名，今年增加298名现有床位1895张现护士人数1160人临床护患比达到了1:0.59 每名护士新增工资500-700元增加夜班补贴为试点科室新增活动经费2000元/月/科提供人力、物力保障更新护理用具护理流动车输液泵翻身垫新型治疗车制作宣传资料召开护士长专题会议学习领会精神实质制定具体实施方案（二）护理部周密计划、精心组织四个精心一个口号一种精神一种作风精心计划精心组织精心服务精心关怀精心在我脑中细心在我手中优质服务做标兵岗位创优质工作争一流严谨细致泼辣扎实护理部提出要求 1、完善健全规章制度 2、完善质控体系全员额全时段全过程督导和监控 3、公示分级护理细化工作流程二、主要成效 1、护士职责得到全面落实 2、优质服务的理念已渗透到每个护士的行动之中 3、责任护士直接包干病人的形式加强责任心护士每天直接护理患者时间对比 4、基础护理成为护士的常规工作陪护率由65%降到10.7% 2010年5月-2011年6月护患满意度调查 5、融洽护患关系,陪护率下降 6、提升护士职业幸福感 7、医护沟通更顺畅开展活动前后医生对护士的满意度 8、病区管理更加规范 9、减少护理差错，无护理并发症全国“优质护理服务”考核优秀医院全军“优质护理服务”示范医院