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物业管理实务 第五章 物业管理收费服务 路虎林 教授 物业管理理论与实务 物业服务费用的概念 物业服务费用的构成 物业服务费的成本或支出 物业服务费的计费方式 物业服务费的收费原则 物业服务费的定价形式 物业服务费收费的程序 物业服务费收费纠纷案例 第一节 物业服务费用的收取 1.物业服务费用的概念 物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的 费用。 --国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》第二条 2.物业服务费用的构成 1.包干制下物业服务费的构成： 物业服务收费=成本+税费+利润 2.酬金制下物业服务费的构成： 物业服务收费=支出+酬金 1.管理服务人员的工资社保和按规定提取的福利费等； 2.物业共用部位共用设施设备的日常运行维护费； 3.清洁卫生费； 4.绿化养护费； 5.秩序维护费； 6.办公费用； 7.物业服务企业固定资产折旧费； 8.设施设备及公众责任保险费用； 9.经业主同意的其它费用。 3.物业服务费用的成本或支出 企业管理人员费用，指物业服务经营者按规定发放给在 提供物业服务的建筑区划从事经营管理工作的人员工资及按 规定提取的福