授课课件消费者的保护神+上帝的权利.pptVIP

视频反映了什么社会现象？ 我国目前假冒伪劣 产品突出，制假、 售假的行为严重侵 害了广大消费者 的合法权益 消费者的权益保护迫在眉睫！ 授课人：八达初级中学校 农显荣 请阅读p86—p87的内容 探究一 1．消费者的“保护神”指的是什么？ 《消费者权益保护法》 2．经营者与消费者在交易中应遵循的 原则是什么？ 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 3、制定《消费者权益保护法》有何意义？ ①维护消费者的合法权益； ②维护社会经济秩序； ③促进社会主义市场经济健康发展。 消费者拥有哪9项法定权利？ 请同学们齐读P88页“法律链飞着接消费者”。《消法》第七----十五条。总结出消费者有哪几种权利？ 种权利： 安 全 权 知 情 权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得教育权 受 尊 重 权 监 督 权 1、安全权：享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、知情权：享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权：享有自主选择商品或服务的权利。 4、公平交易权：消费额=等价商品或等价服务，例如：20元=5元x4斤 5、依法求偿权：购买商品或接受服务受损害时，享有要求赔偿的权利，例如（饭店煤气罐爆炸） 6、依法结社权：享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，如：消费者协会。 7、获得教育权：享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、受尊重权：享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。如；（搜身、回族） 9、监督权：享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。如（饭店卫生问题） 请看下面的案例（p89）：经营者损害了消费者的什么权利？或消费者行使了什么权利 赵大妈家旁边有个小吃店，但他从不去那里吃东西，因为她发现小店制作食品的过程很不卫生，食品用具和生活用具混用。她每天看到许多不知情的人在那里就餐，心里极不舒服。在劝说店主无效的情况下，赵大妈只好向卫生部门反映。卫生部门查实后，责令小吃店限期改正，并给予罚款。 经营者损害消费者：安全权、知情权 消费者行使：监督权 案例一 初二学生王某去书店买书，因钱带得不够，只好把已看中的书放回原处，准备回家。正要走出书店时，一名工作人员拦住他，问他为什么拿了书不付钱。王某解释说他把书放下了 ，可工作人员仍坚持说王某拿了书。王某赌气地把书包放下让他找。这名工作人员翻了半天也没找到新书，就把王某带到办公室，对他强行搜身，仍示找到新书，才允许王某离开。 安全权、人格尊严权、人身自由权 案例二 黄女士在逛自由 市场时，看中了一件衣服，问价后试穿，感觉不是十分中意，便不想买了，却被摊主一把抓住，逼她非买不可。 自主选择商品权 案例三 王先生在快餐店购买快餐时准备结帐时，觉得对方好像多算了十几元。经核对，发现多算了一个汉堡的钱。王先生便要求服务员打印明细单，谁知打出来的帐单除了几个阿拉伯数字外，其他的全是英文。于是，他要求打印中文帐单，可服务员说只有这种英文账单。 知情权 案例四 你还能说出侵害消费者权益的行为或案例吗？ 缺斤少两 夸大其辞 强买强卖 以假乱真 2014年7月20日，上海媒体报道肯德基、麦当劳等知名洋快餐的供应商福喜公司使用过期劣质肉。 知情权 1．我国制定的专门维护消费者合法权益的法律，被称为消费者的“保护神”的法律是( ) A．《宪法》 B．《消费者权益保护法》 C．《义务教育法》 D．《民法通则》 2．经营者与消费者进行交易，应该遵循 ( )原则。 ①自愿 ②平等 ③公平 ④诚实信用 A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③④ B D 3、下列行为分别侵害了消费者的什么权利？ 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 欺行霸市—— 虚假广告—— 售后服务差—— 安全权、知情权 公平交易权 自主选择权 知情权 公平交易权 《消费者权益保护法》 交易中应遵循的原则 保护的对象 制定的意义 种权利： 安 全 权 知 情 权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 获得教育权 受 尊 重 权 监 督 权