天津港集装箱验放中心业务流程优化研究.pdfVIP

目 录 第5章天津港集装箱验放中心新旧业务流程对比分析与实施策略………………32 5．1新业务流程优势分析…………………………………………………………32 5．1．1减少了中间环节………………………………………………………．32 5．1．2查验时间大幅缩短……………………………………………………．32 5．1．3责任更加明确…………………………………………………………．33 5．1．4提出大通关概念………………………………………………………．34 5．2新旧操作系统对比分析………………………………………………………34 5．2．1现有操作系统分析……………………………………………………．34 5．2．2新操作系统的优势分析………………………………………………．34 5．3时间结点与绩效管理的结合…………………………………………………35 5．4新业务流程实施策略与实施过程中的注意事项……………………………37 5．4．1实旌策略………………………………………………………………．37 5．4．2实施过程中的注意事项………………………………………………．37 第6章结论……………………………………………………………………………39 6．1本论文的总结…………………………………………………………………39 6．2本论文的不足及研究展望……………………………………………………40 参考文献………………………………………………………………………………．．41 致 谢…………………………………………………………………………………………………………．．44 天津港集装箱验放中心业务流程优化研究 第1章 绪论 1．1本文的研究目的和意义 天津港国际物流发展有限公司是由天津港集团有限公司控股的下属合资单 位，按照集团公司“建设世界一流企业”的总体规划要求，对国际物流公司提出 了“物流地产开发商、物流园区运营商、物流服务提供商”的“三商”定位，而 天津港集装箱验放中心就成为了国际物流公司“物流服务提供商”的主要载体。 天津港集装箱验放中心是国际物流公司唯一的生产经营部门，也是天津港唯 一的集海关、检验检疫查验的综合性集中查验堆场，涉及到海关进、出口的人工 查验、机检查验、转关业务和检验检疫的木质包装、固体废旧、输非装箱等总计 二十多个小项的业务种类。 由于天津港集装箱验放中心的业务开展主要是依托海关与检验检疫的政策， 所有的经营活动都是在海关和检验检疫的法律规定范围内进行，在外界看来属于 “旱涝保收”吃政策饭的单位，无需参与市场竞争，同时验放中心的业务流程设 计也是要参照海关和检验检疫的法律规定要求制定，由于业务流程必须符合海关 监管要求，会造成在港口各环节和海关之间往来次数较多，因此总体感觉比较繁 琐和拖沓。而对客户而言，被抽中查验本身就要产生多余的费用支出和耽误更多 的时间，影响交货期和增加成本，而繁琐的查验程序又进一步增添了客户的不满 程序，因此外界的不良反响也时常出现。可是对于验放中心来说，很多员工在先 期并没有认识到问题的严重性，认为由于生产业务流程必须在海关、检验检疫的 法律框架内制定，验放中心无法自行随意修改，所以只能维持现状。同时验放中 心是海关、商检指定的查验场所，客户有再多不满也必须要来这里验货，否则无 法通关放行，因此也没必要修改流程，思想中所谓“大爷买卖”的观念比较严重。 随着天津港吞吐量的逐年增加和海关、检验检疫查验力度的逐步加大，验放中心 在业务量不断增长的同时，也深刻的体会到与客户间的供需矛盾越发凸显，在业 务繁忙时无法保证查验效率，客户反应极大，海关、检验检疫的领导也多次过问， 甚至产生再开辟其他查验场的想法，验放中心的声誉受到很大影响、一旦业务分 流验放中心的经营指标也无法达成。 第1章绪论 本文结合天津港集装箱验放中心现状，通过分析海关、检验检疫政策、验放 中心现有业务流程、未来发展方向、信息化建设等方面的实践，运用集装箱物流、 管理学等学科的理论，对验放中心的业务流程设计和再造进行分析研究，力求在 海关、检验检疫的法律法规框架内，不断开拓思路，梳理和改进业务流程