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质量管理基础知识 讨论：如何进行质量管理？ 引言： 世界质量管理百年历程 戴明：领导职责十四条 质量大师：休哈特 质量大师：戴明 质量大师：朱兰 质量大师：克劳士比 质量大师：费根堡姆 质量大师：石川馨 1.1 质量管理概论 1.1.1 有关质量的基本概念 1. 质量 2. 过程、程序和产品 3. 质量特性 4. 质量管理  学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认 认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函） 收费标准 ：仅收取1280元 网址： 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆： 1.1.2 质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念 1.1.3 质量经济性分析 1．质量经济管理的基本原则 2．质量成本 1.1.4 有关标准的知识 1. 标准分级 2. 标准性质 3. 标准制定程序 4. 采用国际标准和国外先进标准 1.2 质量检验概论 1.2.1 质量检验的基本概念 1. 检测、检验和产品检验 2．抽样检验、检验批 1.2.2 质量检验的功能 1．鉴别功能 2．“把关”功能 3．预防功能 4．报告功能 1.2.3 质量检验的步骤 1.2.4 质量检验的方式 1．按产品制造工艺流程分类 2．按检验地点分类 3．按检验的数量分类 4. 按检验的目的分类 5. 按检验的性质分类 6．按检验的内容分类 1.2.5 质量检验机构 1．检验机构类型与运行机制 2．企业内部质量检验机构（实验室） 3．检验机构基本工作准则 1.3 计量基础 1.3.1 计量的内容和特点 1.3.2 量值溯源体系 1.3.3 测量仪器 1.3.4 测量仪器的校准和检定 1. 校 准 2. 检 定 （2）非破坏性试验：指在检验过程中并不降低期使用价值的试验。如检验金属产品微细裂纹和内部缺陷普遍采用的超声波探伤、磁力探伤、X射线无损探伤都属于非破坏性检验。 来自 中国最大的资料库下载 （1）性能试验：按产品标准对产品性能所进行的检验。 （2）耐久性试验：也称作寿命检验或可靠性检验，指对产品能否长时间发挥性能所进行的检验。 （3）严酷检验：指在严酷条件下所进行的检验（如超负荷检验、加速性检验） 来自 中国最大的资料库下载 （4）分析检验：指为了对产品质量和工序质量进行分析所进行的检验，检验中即使发现有不合格的质量特性也不停止，而要将检验一直进行到底。 （5）验证检验：指为了确认产品或工序是否存在异常而进行的检验。在多数情况下，这种检验的样本远比通常的抽样检验少，极端例子就是只检验一个样本（称作单样本试验）。 来自 中国最大的资料库下载 7. 按检验实施方分类 （1）第一方检验（生产方检验）：指生产企业为了及时发现生产中的不合格品，不使其流入下道工序，确保出场产品质量符合要求而实施的检验。 （2）第二方检验（消费者和买方检验）：又称验收检验，指买方为了保证所买到的产品符合质量要求而进行的检验。目的是保护自身的经济利益。 来自 中国最大的资料库下载 （3）第三方检验：实施第三方检验通常有两种情况，一是当买卖双方发生质量争议需要仲裁时由具有权威性的第三方做仲裁检验，二是国家为了监督质量方针、政策、标准的执行及指导和控制经济活动的健康发展而进行的质量监督检验。 来自 中国最大的资料库下载 1．检验机构类型与运行机制 2．企业内部质量检验机构（实验室） 3．检验机构基本工作准则 来自 中国最大的资料库下载 （1）政府设立的检验机构：质量监督、检验检疫系统的检验机构，部分国家质检中心设在这些机构内。 （2）由政府授权的检验机构：主要为原各政府部门（如工业部门）设立的检验机构，大多是在原科研开发实验室基础上建立的，依托单位是科研院所，其中一部分被技术监督部门授权为国家质检中心。 来自 中国最大的资料库下载 （3）商业检验机构：以公司法设立的检验机构，经济成分复杂，部分为外商独资和合资。 （4）企业检验机构：企业内部设立的检验机构，是组织质量管理体系的重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 根据各行业特点、