青岛科技大学四校区CCE大楼、橡塑重点实验楼.docxVIP

青岛科技大学四方校区CCE大楼、橡塑重点实验楼 物业管理服务项目 为加强青岛科技大学四方校区CCE楼、橡塑重点实验楼的物业管理，保障物业设施、设备的正常使用，创造整洁、舒适、安全、便利、文明的学习环境，为教学科研提供良好的后勤保障服务，现将校园卫生保洁、维修维护、值班管理等物业服务进行竞争性磋商采购，欢迎符合条件的物业公司参加。 　　一、物业基本情况 　　青岛科技大学四方校区CCE楼、橡塑重点实验楼建筑面积2.39万平方米、楼内公共区域保洁面积6900平方米和楼周边8150平方米卫生保洁、楼周边1440平方米绿化以及设施设备委托物业公司进行物业管理。岗位设置：管理室值班人员：7人(其中包括1名主管)；换热站、配电室，泵房、电梯及二次供水大型设备维护保养3人（其中1人应具备电梯的安全管理人员证）；保洁领班1人，保洁员9人。 　　二、物业管理服务事项 　　1.综合管理服务 　　根据学校要求代管所需建筑规划图、竣工图等建设资料、所需设备的技术资料，拟订物业管理方案，制订物业管理创优计划并组织实施，做好温馨提示等工作。 　　2.橡塑重点实验楼、CCE楼的管理服务 按照学校实验楼实际要求实施管理。主要项目包括：值班管理、钥匙管理、公共门窗开关、照明、来人来访登记、巡视值勤等。CCE大楼、橡塑重点实验楼物业服务管理。　　 3.维修与服务 　　楼内房屋建筑、设备、设施（上下水管道、照明、插座、开关、木门、教室桌椅和小五金等）单件维修材料300元以下的（含300元）维修、维护和运行服务，楼外设施（管理区域内的道路、广场、室外上下水管道、沟、渠、池等）单件维修材料300元以下的（含300元）、维护和管理，房屋设施管理区域内的房屋顶棚、楼梯间、梯面扶手、内墙面、踢脚线等的单件维修材料300元以下的（含300元）、维护和管理。 　　4.清洁卫生、垃圾及时收集和清运 （1）楼内环境保洁。CCE楼、橡塑重点实验楼公共通道、楼梯、大堂、公共洗手间、清扫保洁及垃圾桶定期清洁等。（2）校园卫生清扫、环境保洁。 5.消防与治保安全 根据学校公安处的要求，认真做好消防与治安安全管理工作，加强日常和夜间的安全巡视，避免因工作失误发生火灾及失盗事件的发生。 6、整理物业及物业管理档案、资料。 7、不提供物业人员的住宿。 8.有良好的经营业绩和较强的物业管理队伍，物业管理站负责人具备大专以上学历，其他主要管理人员应具备高中以上文化学历并出具证明资料，有一定的政治思想觉悟，良好的品德及管理经验； 三、物业考核办法 三、物业考核办法 1.考核方式： （1）本考核办法按100分计分，分为问卷调查、日常监督、上访与投诉三部分，其中，问卷调查占50分，日常监督占30分，上访与投诉占20分。 （2）物业管理费与考核成绩挂钩，按月核算，按月支付，实际支付物业月管理费=合同月物业管理费×本月考核成绩÷100。 2.实施办法： （1）问卷调查（50） a.调查内容主要围绕乙方所提供的保洁、服务管理（含保卫）、维修等三方面的工作情况。调查乙方在这三个方面工作的及时性、工作态度和工作效果。 b.每个题目分为非常满意、满意、不满意和非常不满意四个选项。按有效问卷中非常满意和满意的所占比率计算。 c.当M≥90%时，乙方本项目的最终得分为50分；当75%≤M＜90%时，每降一个百分点（从90%起算）从最终的月考核成绩中扣0.5分；当65%≤M ＜75%时，每降一个百分点（从90%起算）从最终的月考核成绩中扣1分；当M＜65%时，该项得分为0。不足一个百分点时按四舍五入法计算。 d.甲方每月向乙方提供服务的师生发放调查问卷，调查范围应达到物业服务区域内人员的20%以上。 3.日常监督（30分） (1)本项内容按100分制计算，本项得分×30%计入总成绩。 在甲方工作人员日常检查过程中，发现一次未按照或达到合同书的标准和要求的一般性事件时，每次扣乙方0.1分；但发现大面积有类似情况时，每次扣1分。 (2)乙方工作人员不遵守执行甲方校规校纪和管理规定的，每次事件扣1分。 (3)因乙方原因，工作中出现涉及范围较广、影响程度较大的不良事件时，每次扣10分。 (4)若乙方在第一次扣分后仍未按甲方要求整改时，甲方扣乙方的分值为第一次扣分的2倍；若第二次仍未按甲方的要求整改时，该项得分为0分直至解除合同。 4.投诉与上访（20） (1)甲方设立物业投诉电话，接受师生员工的监督，每接到一次举报，经核实属实的，甲方向乙方提出整改通知单，每次扣1分；如乙方未按照甲方要求整改，本项得分为0分 (2)本项扣分直接计入总分。 5.其它 (1)因乙方原因对甲方造成严重后果或发生恶性事件时，乙方除按照法律法规和合同约定承担相应的责任外，当月管理费将被全部扣除，直至解除合同。 (2)非乙方原因造成的乙方服务不达标项目，本