聘用合同与心理契约在公立医院管理中的运用 以文山州医院为例-application of employment contract and psychological contract in public hospital management a case study of wenshan hospital.docxVIP

摘要摘要公立医院在我国医疗卫生体系中占有重要地位，作为国家医疗卫生公共服务的主要提供者，承担国民基本医疗、解决群众看病就医难的任务，实施和执行国家健康福利性和公益性。医务人员的诊疗技术和医德医风，决定了医疗卫生服务的质量，决定其提供的医疗产品的品质。就技术密集的医院而言，一个医学专家可带动一个专业科室。因此医院人力资源管理，无论对医院的服务质量，还是医院综合实力，乃至生存均显十分重要。医院人力资源管理成为新一轮医改的重中之重。本文在对公立医院人力资源管理的文献梳理的基础上，对文山州人民医院160名工作人员做聘用合同与心理契约的问卷调查。发现聘用合同解决了公立医院权责不分、奖惩不明、机制僵化、聘任与岗位分离、工薪与业绩脱钩等问题，对建立公立医院竞争机制，增强公立医院人员紧迫感，搞好公立医院人才配置，提高整体水平，增加公立医院工作效能起到积极作用。医院的心理契约是员工与医院对彼此的心理期望与承诺，心理契约影响聘用合同的完成，进而影响提高组织效率和实现组织目标。聘用合同是医院人力资源的硬性管理，具有强制性、时效性，而心理契约作为联系员工和医院的心理纽带，是医院人力资源的柔性管理，具有的主观性、互惠性、动态性、效能性。二者相结合，将大大促进医院人力资源管理规范化、科学化。更大限度地稳定医院人才队伍，保证医疗质量。构建组织文化，提高心理契约可减少人才流失和管理成本，增强医院的凝聚力，激发医务人员的积极性。通过聘用合同管理和心理契约的契合，可促进公立医院的人力资源管理效能，是新医改背景下公立医院改革的有效途径，具有提升公立医院服务品质的作用。关键词：聘用合同；心理契约；医院管理ABSTRACTPublichospitalsandclinicsplayanimportantroleintheChineseHealthCaresystem.BeingthemainproviderswhichprovidehealthcareservicesforallChinesepeople,publichospitalsandclinicsarecommittedtonationalhealthbydeliveringbasicmedicalservicestoallpeopleinChina,undertakingthetaskofsolvingtheproblemof“highcostofgettingatreatmentanddifficultyinseeingadoctor”andimplementinganationalhealthsystemthatbenefitstheentirepublic.Thediagnosisandtreatmenttechniquesaswellasmedicalethicsofthemedicalstaffofthehospitalsandclinicsarethemostimportantfactorindeterminingthequalityofhealthcareservicesprovidedtopatients.Intermsoftechnology-intensivehospitals,onemedicalexpertcandriveoneprofessionaldepartment.Therefore,thehumanresourcemanagementinthehospitalsisveryimportantforthequalityofhealthcareservicesaswellasgeneralstrengthofthehospitals,eventhesurvivalofthehospitals.ThehumanresourcemanagementisthepriorityamongprioritiesinthenewroundofmedicalreforminChinawhichdirectlyaffectsthequalityofallhospitalservices.Onthebasisofsortingouttheliteraturereviewofthehumanresourcemanagementofpublichospitals,thewriterdidasurveyinregardstoemploymentcontractandpsychologicalcontract(160employeesoftheWenshanPrefecturePeople’sHospitalwereinvolvedinthesurvey.).ThispaperexaminesstatisticsfromthesurveyandanalyzeswaysthattheWenshanPrefec