知识型员工工作压力及其与工作满意度、工作绩效的关系.pdf

y ^5817‘8 摘要 在市场经济环境及信息化、全球化的背景下，组织成员特别是知识型员工的 工作压力日渐增大，而工作压力与组织成员的生理心理健康及工作满意度、工作 绩效有着密切的联系。知识型员工的压力管理成为人力资源管理中的一个重要课 题。 本论文的研究分为两个阶段： 1)对MBA学员和研究生班学员的自我报告进行定量研究，总结出目前存 在的知识型员151_作压力源，据此提出“良性压力”和“劣性压力”的假设。 2)根据前一阶段的压力源量表制定问卷并对知识型员工进行调查，随后用 SPSS软件对问卷进行统计分析。 统计研究中，我们得到了如下结果： ①验证了工作压力中确实存在着“良性”和“劣性”两类压力。“良性压力” 与工作满意度和工作绩效正相关；“劣性压力”与工作满意度负相关，与工作绩 效没有显著的关系。 ②验证了赫兹伯格工作满意感的“双因素论”，即“激励”和“保健”两类 因素，并且在工作满意度中发现一个可能为中国人特有的“和谐因素”。 ③在工作压力和工作满意度分类的基础上，对知识型员工工作压力、工作满 意度及工作绩效进行相关分析，得到了比较深入和详细的三变量之间的相互关 系。 通过本研究，希望可以为知识型员工的压力管理和工作满意度和工作绩效的 提高提供有力的实证支持。 关键词：．32作压力；工作满意度；工作绩效：良性压力；劣性压力；知识型员工 聱作者、导师简意 勿全文公宿 ABSTRACT Inthecircumstanceofmarket andunderthe of economy background informationisationand stressof members especially organizational globalization，job has satisfaction Workersincreases．Jobstressclose wi出job Knowledge relationship Workers an andwork toward hasbeen Knowledge management performance．Stress inHumanResource importantproblem Management． thisthesis： Therearetwo theresearchof stepsduring the ofMBAand