社会工作者介入企业的方法策略及角色探讨——基于社工对s企业员工压力问题介入的实务经验-discussion on methods, strategies and roles of social workers involvement in enterprises - based on the practical experience of social workers involvement in stress problems of .docxVIP

独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要压力是个体因外界刺激而产生感知的身心反应的过程，是一种普遍存在的现象。研究表明，过高的压力可能致使身心失衡，导致情绪和行为的失调。企业中的员工因压力问题造成的各种负面新闻正逐渐成为社会各界关注的焦点，压力过大容易导致员工的生理和心理失衡，不仅会影响个体的成长，也会对企业的发展造成不良影响。企业社会工作是运用专业方法来服务企业和员工的一门职业，对缓解员工的压力问题起着重要作用。本文以深圳市S企业为例，通过对员工压力问题的调查分析，了解到受压力问题的困扰较大的人群有：女性员工、新入职员工和遭遇危机事件的个体。通过对这三类人群压力状况的分析，将压力问题分为日常性压力问题和突发性压力问题两类，以社会支持理论和优势视角理论为依据，从预防问题和解决问题这两方面入手，通过先后开展常规活动和小组活动的方式为员工预防和缓解常规压力问题；针对突发性的压力问题采用个案辅导的方式来为员工解决问题。通过企业社工介入员工压力缓解问题的研究，意图将企业社工的理论运用到实务中并进行探索，为社会工作者进入企业开展实践提供方法策略的启示。通过社会工作介入企业员工压力问题的探索，从企业社工的专业角度出发，为类似S企业中的出现的问题总结了一套社工介入干预的方法策略并在微观的层面上对角色进行了探讨，其方法策略大致为：针对日常性压力问题，采用先开展常规活动再开展小组活动的方式，常规活动的开展利于员工了解社工，认可活动的专业性，为小组活动打下基础，便于吸引更多员工参与小组，并在活动中发现个案进行帮助；针对突发性压力问题，采用个案辅导的方式，从服务对象需求出发来缓解目前最大的压力问题。关键词：企业社会工作员工压力社会支持AbstractPressureisacommonphenomenon,itisaphysicalandmentalreactionprocessthatproducedwhenindividualinfluencedbyexternalstimuli.Studieshaveshownthatexcessivestressmayleadtoindividualsphysicalandmentalimbalance,resultinginbehaviorandmooddisorders.Thescandalscausedbyoverpressuredemployeeshavebecomethefocusofthesociety.Itisobviouslythatexcessivestresshasnegativeimpactsonboththedevelopmentofenterprisesandthegrowthofindividuals.TheSocialWorkinenterpriseisanoccupationthatusestheprofessionalmethodtosolvetheproblemsofenterprisesandstaffs,whichcanplayakeyroletorelievethestaffs`stress.Inthispaper,theauthortakesScompanyinShenzhenasanexample.Byinvestigationonstaffstress,therearethreecategoriesofpeoplethataremorelikelytosufferfromstressproblems:femaleemployees,newrecruitsandindividualsundercrisisevents.Throughtheanalysisofthestressstatusofthesethreecategoriesofpeople,thepressureproblemcanbedividedintotwotypes:dailystressandburst