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大数据背景下学生工作的理念变革与实践探索
摘 要:大数据开启了一个时代的转型,为学生工作从理念到方法、从思维到技术都带来了重大的思维变革。对学生工作者而言,在工作中要树立大数据意识,自觉培育大数据素养;对学生工作主管部门而言,要推动大数据背景下的学生工作管理变革,搭建学生数据收集平台,实现从精细化管理到精准化服务的模式转变。但在大数据运用过程中还面临数据依赖、滥用的风险和个人隐私保护的伦理挑战,学生工作者应以负责任的态度使用数据;高校要建章立制,构建长效监管机制,强化使用者为其行为承担责任的隐私保护模式。
关键词:精细化管理;精准化服务;学生工作;大数据
随着互联网、移动通信技术、云计算的快速发展,大数据的话题被广泛传播,一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。正如英国大数据专家维克托?迈尔?舍恩伯格教授所言,大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉,我??的行为、位置,甚至身体生理数据等每一点变化都成为了可被记录和分析的数据。[1]大数据时代开启了一场生活、工作与思维的大变革,无独有偶,大数据也为高校学生工作无论从理念到方法,从思维到技术都带来了深刻的变革,在大数据背景下如何实现学生工作从精细化管理到精准化服务的变革应是新形势下学生工作的应有之义。
从随机抽样到全样本数据:大数据时代的学生工作思维变革
随着社会的发展和高等教育的深刻变革,学生工作的理念和方法也悄然发生着变化,从最早的20世纪八十年代较为单一的传统思政教育工作模式到“以学生为中心”“以学习为中心”的注重学生成长发展的学生工作模式,学生工作理念正逐步实现从管理到管理服务并重到服务的转变。今天,学生工作面临的对象是一个在移动互联网时代成长起来的群体,网络已经成为他们生活的一部分,如网络阅读、网络学习、网络购物、网络娱乐等,他们已经成为网络文化形成参与的主体,且呈现出个性化发展的特征。面对这样一个青年大学生群体,靠传统的随机抽样或经验去了解他们的工作模式已失去了优势,一种新的依托大数据技术开展学生工作的模式应运而生。
1.学生工作者要树立大数据意识
在信息化时代,数据的收集、储存和处理变得更加容易、更加快速,每一个使用网络的人都会留下各种痕迹和产生大量的数据记录,这些数据创造了前所未有的、可量化的维度。对于学生工作者而言,大数据正在改变我们了解学生思想和行为的方式。主要体现在两个方面:
一是强化全样本意识。相对于大数据时代,在“小”数据时代,我们也需要对数据进行分析,探索学生成长发展的规律和学生的思想行为特点。但用来分析收集数据的工具依靠的是随机抽样,用少量的数据获得更多的信息。在大数据时代,数据采集的工具和数据处理技术发生了翻天覆地的改变,让使用一切数据成为了可能,提高了对事物研究的精确性,能够发现样本无法揭示的一些规律和细节。对于大学生,每天都会产生大量的行为数据,如学业成绩、图书借阅册数、宿舍停留时间、心理普查数据、各类文体活动、竞赛参与情况、食堂消费总额、体测成绩、违纪情况等,这些数据都隐含着学生思想行为的特点,这就要求我们强化全样本意识,分析与学生相关的所有数据,全面了解每一个学生。
二是注重寻求相关关系。寻找因果关系是人类长久以来的习惯。即使确定因果关系很困难而且用途不大,人类还是习惯性地寻找缘由。[2]但在大数据时代,因果关系就不再是热衷寻找的关系,事物之间的相关关系开始受到重视。在学生工作领域,我们一贯是重视因果关系的,但相关关系的重要性往往要高于因果关系,因为对于因果关系的论证要远比相关关系复杂、耗时。因果关系假设在前、论证在后,相关关系根据现有的数据能够直接分析得到,能够根据分析结果及时有效地提出解决方案。在工作实践中,学生成长需求和个性发展的多样化以及两者快速变化的现实,学生工作者要及时发现学生某些行为之间的相关性及影响因素。鉴于学生工作即时性和实效性的要求,我们往往要先知道“是什么”,然后再继续研究深层次的因果关系,找出背后的“为什么”。例如:发现学生有心理异常情况,假设是学业、家庭、失恋、自卑的影响,这些因素可能都会造成这一结果。但是,确定因果关系却不是一件容易的事情,而如果通过大数据我们能找出心理异常可能相关的事物,对于突发事件的处理则会更从容和具有针对性。
2.学生工作者要培育大数据素养
大数据开启了一场思维的大变革。在变革中,谁掌握了大数据,谁就能从中获得新的认知、创造新的价值。大数据是一个相对意义的概念,并非数据存储量的绝对意义,大数据核心理念认为所有的数据都是有价值的,是对涉及到的所有数据的分析,这对大数据使用者而言,提出了更高的数据素养的要求。笔者认为,大数据素养的培育过程就是通过数据收集技术在不同的领域获得和使用全面数据、完整数据和系统数据,并让数据
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