用户手册-客服kpi.docVIP

客服kpi用户手册 上海管易软件有限公司 目 录 1. 简介 1 2. 安装 1 2.1. 环境要求 1 2.2. 安装步骤 1 3. 使用指南 1 3.1. 系统常用操作 1 3.1.1. 系统登陆 1 3.1.2. 主界面 2 3.1.3. 密码修改 3 3.1.4. 添加角色 3 3.1.5. 添加员工 5 3.1.6. 添加店铺 6 3.1.7. 添加旺旺 7 3.1.8. 旺旺分配 9 3.1.9. 聊天记录过滤 9 3.1.10. 参数设置 11 3.1.11. 考核栏目 12 3.1.12. 售后独立旺旺 13 3.1.13. 个人业绩 13 3.1.14. 旺旺登陆 14 3.1.15. 聊天记录 14 3.1.16. Kpi统计 15 3.1.17. 咨询曲线图 15 3.1.18. 每日汇总 16 3.1.19. 售后独立kpi统计 16 3.1.20. 旺旺登陆 17  简介 安装 环境要求 服务器硬件配置要求： CPU：推荐P4 2.8GHZ以上； 内存：512M以上； 硬盘：20G以上。 软件配置要求： 服务器操作系统：Windows 2000/2003； Web服务器：IIS6.0以上版本； 数据库：SQL SERVER2005； 客户端浏览器：IE6.0以上。 安装步骤 使用指南 系统常用操作 系统登陆 我们系统默认分配一个管理员账号,账号：