某中型制造业质量部门kpi绩效考核指标.docVIP

质量部绩效考核指标 质量部经理 关键业绩指标 定义 权重 数据来源 成品交货合格率 本期成品交货合格率/本期成品交货计划合格率 20% 质量部 验货一次合格率 一次通过验货次数/验货总次数 20% 分管领导 质量成本控制率 实际低于预算时，得100分； 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 20% 分管领导 工作计划完成率 （实际完成计划工作项数/计划项数）×100 15% 分管领导 上级满意度 上级评价 15% 分管领导 本部门管理费用控制率 实际低于预算时，得100分； 实际超出预算时，[1-(实际～预算)/预算]×100 10% 财务部 管理指标 说明 评价人 管理制度及工作流程的执行 违反公司管理制度及工作流程，扣1分/次； 违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，直接责任扣5分及以上，间接责任扣2～5分 分管领导 体系运行有效性 质量体系未通过内审、外审评价扣2～5/次 分管领导 质量体系运行督促执行情况 没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，扣2～5分/次。 分管领导 内部质量控制标准 标准严重有误，扣5分以上/次； 重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣2～5分/次。 分管领导 质量控制与顾客抱怨 客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣5～10分/次。 分管领导 质量返工 因产成品质量造成的