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说起KPI，真是一言难尽，但总的说来，光靠人力资源的几个人折腾，根本不叫KPI考核，也推行不了。总的说来，可从以下几个维度分解： 1、财务类指标：收入、利润、费用、成本、经营性现金流； 2、周转类指标：存货（材料、在制品、成品、呆滞品）、应收帐款； 3、质量类指标：来料合格率、在制品良品收成率、客户退货率 4、服务类指标：内外客户满意度等。 当然还有其它的分解方法，要点在于根据公司实际确定考核的关键业绩指标，难点在于指标值的确定及考核结果的运用，搞不好适得其反，达不到考核的目的。我公司从去年末到现在一直在推KPI考核，并且还是最高领导一手抓，都还是争议多多，困难多多。总之一个字：“难”，没有公司高层的重视与支持，“更难”！ 正确界定绩效管理的含义需从以下方面入手： _ 绩效含义探源 _ 绩效管理是企业战略落实的载体 _ 绩效管理是构建和强化企业文化的工具 _ 绩效管理是提升管理者管理水平的有效手段 爱立信公司为进行有效的员工绩效管理，建立了完善的绩效评价系统。该系统建立在两个假设基础上：一是大多数员工为报酬而努力工作，只有给他们更高的回报才能使他们更关心绩效评价；二是绩效评价过程是对员工和管理者同时评价的过程。爱立信认为，员工通常被以下问题所惑：我所在职位的工作内容是什么？这个职位应得到什么报酬？我如何改进工作？围绕上述问题，爱立信公司进行绩效评价的内容主要分为