互联网+时代图书馆阅读推广与网络志愿服务的融合模式研究.docVIP

“互联网+”时代图书馆阅读推广与网络志愿服务的融合模式研究 　　关键词：“互联网+”；图书馆；阅读推广；网络志愿服务 　　摘 要：文章分析了“互联网+”对传统图书馆服务的影响，以“青番茄”网上图书馆为例研究了网络图书馆服务新模式，指出“青番茄”对传统图书馆的启示，并提出“互联网+”时代图书馆阅读推广与网络志愿服务融合的策略。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0014-03 　　在倡导全民阅读的背景下，开展阅读推广已经成为我国的基本文化政策，也是图书馆义不容辞的责任。图书馆属于公共文化服务机构，在“互联网+”时代，信息技术的应用提供了多样化的知识传播环境，公众的阅读方式、阅读途径发生了深刻变化，也颠覆了图书馆的阅读推广理念。海量数字化资源的传播，突破了知识获取的时空限制，削弱了读者对纸质阅读资源的需求。如何在“互联网+”环境下，提升用户群体的阅读水平和人文素养，成为图书馆需要重点探索的问题。2010年“青番茄”网上图书馆（以下简称“青番茄”）上线，开创了阅读推广与网络志愿服务相结合的先河[1]。与传统图书馆相比，“青番茄”坚持公益性原则，以推动全民阅读为己任，以商业化的模式运营图书馆，以吸纳网络志愿者的方式提高“生产力”。自上线至今，“青番茄”注册用户已经超过一百万，并借助庞大的网络志愿者群体，为全国多个城市的用户提供送书上门服务，取得了良好的社会反响，也为传统图书馆探索网络志愿服务模式提供了启发。 　　1 “互联网+”对传统图书馆服务的影响 　　1.1 解决实体图书馆的发展困境 　　我国图书馆经过长期的发展与探索，虽然积累了一定的经验，也形成了独特的资源建设与服务标准，但与发达国家相比，依然存在馆藏匮乏、创新不足等问题。很多实体图书馆由于资源匮乏，很难扩大阅读推广服务的辐射范围，自然无法提升其社会影响力。“互联网+”时代为实体图书馆提供了丰富的技术资源和信息渠道，方便图书馆利用先进技术采集信息，优化馆藏资源结构，改善馆藏建设方式，提升图书馆的用户接待能力和业务水平。图书馆可以建设在线服务平台，借助开放性的互联网获取用户信息，实现信息资源的智能筛选和利用，避免出现重复建设，突破实体图书馆发展存在的局限。 　　1.2 倡导阅读服务的个性化 　　“互联网+”时代图书馆注重应用先进信息技术，挖掘用户群体的潜在需求，拓展图书馆服务范围，弥补实体图书馆存在的技术缺陷。传统图书馆阅读推广服务由于宣传渠道狭窄、推广模式单一，往往无法扩大用户规模[2]。借助“互联网+”技术，图书馆对用户进行精细分类，分析了解不同层次用户的阅读需求，并且提供专门性的阅读指导，利用新媒体工具定期推送最新图书，或者为学科用户提供专门的在线检索入口，会提高阅读推广工作的针对性和专业性。同时，在“互联网+”时代，图书馆阅读推广方式更加多样，也更加注重便捷性和创新性，能够更好地满足用户的个性化需求，提高用户群体的忠诚度。 　　1.3 注重与数字化技术相结合 　　传统图书馆服务倾向于提供纸质阅读，人们进入图书馆后只能通过主动检索的方式获取感兴趣的图书。传统的开架服务模式很容易出?F图书丢失、乱架等现象，也增加了图书馆员的工作量。“互联网+”时代数字化技术的应用，方便图书馆与用户之间的在线交流，并通过建设数字图书馆或开发手机APP，方便用户借助移动终端设备自由检索馆藏资源，免费获取图书馆的信息推送服务。数字图书馆通过对注册用户的在线信息进行跟踪分析，也可以清楚地了解不同层次用户的阅读偏好，并根据他们的实际需求，为每一个用户提供私人阅读导航服务。 　　2 “青番茄”网上图书馆阅读推广服务的新模式研究 　　“青番茄”为爱书者提供了创意阅读空间，它以商业价值引导的方式，吸引网络志愿者参与到阅读推广中，提升志愿者对公益文化服务的认知，在为志愿者提供才华施展平台的同时，也打破了传统图书馆依赖政府补助的运营盈利模式。 　　2.1 阅读推广服务内容 　　“青番茄”作为企业性质的图书馆，将企业运营方法与创新结合起来，以商业方式开展阅读推广工作，体现出商业组织与非营利组织相结合的特征。“青番茄”创业团队以促进全民阅读为目标，将其看作具有社会价值的项目，倡导提供绿色、休闲、创意的阅读方式[3]。在为公众提供传统图书馆服务的同时，“青番茄”也通过推送最新电子书籍的方式，提升公众阅读的便利性。在为用户提供电子阅读资源的基础上，为满足纸质阅读群体的需求，“青番茄”以别出心裁的上门服务业务，为全国多个城市的读者提供免费送书服务，并通过不断探索全新的组织形式，解决公益组织无法解决的问题。 　　2.2 志愿者管理模式 　　在日常运营中，“青番茄”图书馆为提升阅读推广的服务效率，通过招募大量网络志愿者作为生产力的补充。这些