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总经理办公室主任职务说明书 岗位名称 总经理办公室主任 岗位编号 所在部门 总经理办公室 岗位定员 直接上级 总经理 职系 管理职系 直接下级 文秘、档案管理、公共关系管理 所辖人员 岗位分析日期 2001年月日 保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化 工作时间百分比：20% 工作 任务 组织制订完善的公司管理制度体系 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况 负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报 职 责 二 职责表述：负责组织总经办的日常事务 工作时间百分比：30% 工作 任务 负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录 负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况 组织起草公司重要文件 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作 负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作 负责组织公司的对外接待任务 职 责 三 职责表述：负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 工作时间百分比：15% 工作 任务 负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系 负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力 职 责 四 职责表述：负责协调处理客户投诉 工作时间百分比：15% 工作 任务 负责安排客户投诉的接待 督促、指导下属或者亲自参与客户投诉的协调，并将客户投诉交接至相应部门 负责督促各部门及时妥善处理客户投诉问题 职 责 五 职责表述：进行总经理办公室内部管理工作 工作时间百分比：15% 工作 任务 负责本部门人员的招聘、聘任 负责组织对本部门人员的业务培训 负责对本部门人员的考核 负责对直接下级岗位人员工作安排 职责六 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 工作时间百分比：5% 权力： 对重大会议根据需要有现场指挥权 有权向各部门索取必要的资料 对经理层指示和总经理会议决议有督办权 对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权 有对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力 对所属下级的工作争议有裁决权 权限内的财务审批权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门、下属单位 外部协调关系 政府部门、业务单位、上级主管部门等 任职资格： 教育水平 大学本科以上 专业 企业管理或者房地产开发相关专业 培训经历 行政管理培训、房地产开发相关培训 经验 3年以上工作经验 掌握企业行政管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识 技能技巧 能够熟练使用各种办公室软件，具有网络的基本知识，较高的写作水平，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、打印机、一般办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，经常需要加班 所需记录文档 通公司各类文件、研究报告、印章使用记录、信访记录 备注