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化妆品公司“某广场”领班岗位说明书 岗位名称 “某广场”领班 岗位编号 所在部门 市场企画部“某广场” 岗位定员 直接上级 “某广场”施策担当（负责人） 工资等级 直接下级 BC 薪酬类型 所辖人员 13 岗位分析日期 ***年7月28日 本职：负责组织BC为客户提供各项各种优质的美容服务 职责与工作任务: 职 责 一 职责表述：负责制定工作计划和工作任务 工作时间百分比：10 工作 任务 根据“某广场”实际运营能力拟定月度工作计划 安排每位BC的月度工作任务，并监督实施 组织BC对客户进行预约，编排护理预约表 职 责 二 职责表述：负责安排BC各项工作 工作时间百分比：30% 工作 任务 安排BC的排班计划，组织BC为客户提供各种优质服务 管理相关费用开支，作出详细费用明细记录，定期提交上级审核 对各种相关物品进行管理，安排使用 职 责 三 职责表述：负责对BC进行监督和检查 工作时间百分比：20% 工作 任务 拟定BC的考核方法和方案，审批后组织实施 对BC的工作进行检查，并作出详细记录 根据BC平时工作表现，定期提出考评意见 向上级提出BC的奖惩意见 职 责 四 职责表述：参与客户护理工作 工作时间百分比：35% 工作 任务 根据客户皮肤特性，提出适合的美容护理方案 对客户提供优质的美容护理服务 职 责 五 职责表述：部门内其他工作 工作时间百分比：5% 工作 任务 定期与总部和店头进行沟通，了解各种相关信息 接受上级的工作检查和工作指导 职 责 六 职责表述：完成领导交办的其他工作 权力： 权限一：对客户各种美容方案的建议权 权限二：对下级工作有监督、检查权 权限三：对下级的工作有考评建议权 权限四：对下级工作的争议有裁决权 权限五：对相关工作的建议权 工作协作关系： 内部协调关系 有密切协调关系的部门：销售部 其他相关部门：生产部、管理部 外部协调关系 所需记录文档：相关文件、汇报或报告、内部规章制度、工作总结、工作计划、需要记录的重大事项、护理预约表、护理统计表等 任职资格： 教育水平 高中及以上 专业 专业不限 经验 1年以上相关工作经验 知识 通晓皮肤知识、产品知识；具备美容知识；了解最新的时尚信息和其他品牌的相关知识 技能技巧 常用办公软件操作技能、公文写作技能、人际沟通及协调技能、管理技能和美容技能技巧 培训经历 人力资源管理培训、美容技能技巧培训 工作条件及其它 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话机、传真机、Internet/Intranet网络）、计算器。档案柜等 工作环境 一般工作环境 工作时间特征 工作时间较为规律 备注：