班主任的商议艺术——辽宁教育行政学院.pptVIP

三、沟通的分类 1、单项沟通和双向沟通 三、沟通的分类 1、单项沟通和双向沟通 2、口头沟通和书面沟通 3、正式沟通和非正式沟通 三、沟通的分类 1、单项沟通和双向沟通 2、口头沟通和书面沟通 3、正式沟通和非正式沟通 4、上行、下行、平行沟通 5、语言沟通和非语言沟通 接收信息的他 传递信息的你 ——沟通漏斗示意图—— 你说的话已经不是你真正想说的话 你听的话已经有别于别人所说的话 讲课人：家是讲情的地方 不是讲理的地方 主持人：家是讲情的地方 是不讲理的地方 人际之间误解不可怕 可怕的是误解了不“话解” 幸福是说不出来的，说出来的就不是原来的幸福，幸福是主观感受。 ——“理解”别人的“不理解”—— 案例 ：踢球与面子 一名初中二年级的学生，下课在班级的教室里面踢足球，打坏了班级窗户的玻璃。 班主任当着全班同学的面，严厉地批评了这名学生而且 批评的时候有“上挂下联、左顾右盼”的行为。 结果该生极力辩解，死活不肯承认错误，师生沟通陷于僵局。 ——案例分析—— 作为初二学生，对这件事情的对错是有判断能力的，他之所以辩解，其实不是在捍卫错误，而是在捍卫尊严（面子）。 老师教育学生，学生往往拒绝的不是教育的内容而是教育的方法和形式以及教育者的态度。 心理学告诉我们：人在受到强烈的负面刺激的时候，会产生自我价值保护逆反。 换一种沟通方式 班主任来到教室之后到打碎了的玻璃前查看。 上课！起立！老师好！同学们好！ （欲擒先纵） 下课的时候，老师说：“谁把玻璃打碎了到我办公室去一下。”（沟通背景） 学生到办公室一定承认错误。 （心服口服） 再次上课，严厉批评这种错误行为 （就事论事） 虽然该同学犯了错误，但是，承认错误的态度还是很不错的 （三明治法） 班主任的威信是建立在解决问题的能力上的 。 既能合情合理地解决问题，又敢于坚持原则的班主任——威信就高。 班主任用错误的方法纠正学生的错误，无疑就是错上加错。 某些不良的教育后果正是潜藏在教育过程的细节失误之中。 班主任的威信是通过处理一个个具体问题一点点获得和失去的。 案例 ：你为什么又打架？ 一名初三的学生，一个月内打了三次架。 第三次打架后，班主任气愤的把该生叫到办公室。 班主任：你为什么又打架？ 学生：低头无语。 班主任：上次我和你说的那些道理你都就饭吃了？啊！ 学生：低头无语。 班主任：你自己说说，你上次怎么和我表的决心。 学生：仰望天棚。 班主任教育无效，把这个学生送到了政教处。 学生有拒绝沟通的权力，处理问题之前先处理情绪。 政教主任这样沟通： ①我想你三次打架一定是有原因的？ 学生：那当然了。 ②能不能把打架原因和老师说一说？ 学生：一五一十地说。 ③解决这些问题除了打架还有没有别的办法？ 学生：沉思后说，有。 ④能不能保证半个月之内不再打架？ 学生：尽量争取吧。 ⑤教导主任和学生拉钩。 沟通应该由听、说、问三种行为组成。应该是三种行为成比例的出现（7:2:1）。 总是喋喋不休地说，是不称职的沟通者；总是沉默不语也是不称职的沟通者。 教师要学会询问，通过问让沟通对方把真实的想法呈现给你，你再把有针对性的建议告诉对方，避免先入为主，隔靴挠痒。 教师要学会倾听，倾听基本要领：①竖起耳朵②看着对方③别轻易打断④别心不在焉 影响师生之间关系最大的破坏性因素，是教师的情绪失控和言语失控。 教师情绪和言语失控的根本原因不是情绪调节能力不强，而是因为教师对学生问题行为的“误判”； “误判”必定激起学生更强烈的反弹，于是引发师生之间的恶性互动与恶性循环甚至将事情弄到不可收拾的地步。 读懂学生是走出误判的关键。 从信