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人际交往与沟通 一名大学生的独白 上大学远离了父母和中学的老师、朋友，我常常感到孤独，渴望交到知心朋友。但一想到在竞争的环境中，人心隔肚皮，就缺少了交往的主动性，一个人独来独往。在相对拥挤、嘈杂的宿舍环境中，我开始小心谨慎地生活，又常为一些小事与同寝室的同学发生口角，总觉得自己不幸，没有遇到一些好舍友…… 当代大学生的人际交往问题 缺少知心朋友 与个别人难以交往 感到交往有困难 宿舍交往问题 师生交往问题 亲密关系的烦恼 社交恐怖症 ★人际交往的含义 1.人际交往的定义 人际交往是指在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程，是人类活动的基本形式。 2. 人际交往的两层含义 静态层面：人际关系 动态层面：人际沟通 本章主要内容 人 际 关 系 一、人际关系的建立和发展 甲 乙 甲 甲 甲 甲 乙 乙 乙 乙 A 互不相识 B 开始注意 C 表面接触 D 建立友谊 E 亲密关系 二、人际吸引的秘密 接近性吸引 在日常生活中，人们更多地将喜欢的情感投向周围与自己有直接交往的对象，熟悉是人际吸引的重要条件。 Eg：晚会上的呼喊 二、人际吸引的秘密 外表吸引 我们最容易注意到的是他人的外表，在其他条件相等的情况下，漂亮的人更招人喜欢。“美的就是好的”——外表的首因效应和晕轮效应 Eg：西格尔的社会心理学实验 实验情境 有魅力组（有照片） 无魅力组 （有照片） 对同样短文 的评价 高 低 对诈骗罪的量刑 高 低 二、人际吸引的秘密 相似性吸引 “物以类聚，人以群分。” 当我们发现对方在价值观、性格、态度等方面与自己相似时，我们就获得了支持自己的有力依据（喜欢他人就等于喜欢我们自己）。 Eg：宿舍同学喜欢程度调查 二、人际吸引的秘密 互补性吸引 当双方的需求或个性能互补满足时，就能形成强烈的吸引力。互补性吸引多出现在人际关系增进的后期，其基础为对差异价值取向的认同，互补可被视作另一种意义上的相似性。 Eg：从朋友到夫妻关系的演变 互不相识到终成眷属需经历的几道关卡： 空间距离的接近；（相识） 人身因素，主要指社会经济地位、信仰、文化程度；（吸引） 态度与观念的相似；（友谊） 需要的互补。（婚姻关系） 二、人际吸引的秘密 个性品质的吸引 相比前述的几个因素，个性品质更具有真正的无与伦比的吸引力，即“人格魅力”会更持久、更稳定、更深刻。拥有积极特征的人更有吸引力。 ◎ 具有吸引力的品质 男性吸引人的个性品质 女性吸引人的个性品质 勇敢、冒险 温柔体贴 乐于助人 善解人意 聪明、创造 善良、富有同情心 坚忍不拔 活泼热情 宽宏大量 可靠、忠诚 有事业心 拥有爱心 三、影响人际关系的心理效应 1. 首因效应 首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。 首因效应的相关实验 让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？ 结果发现：多数被试都认为学生A更聪明。 三、影响人际关系的心理效应 2. 近因效应 近因效应，与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。 近因效应的例： 某电视台著名节目主持人，一生声名卓著，到了晚年却晚节不保，因为一桩私生活的丑闻而败坏了一世名声；某人因做了一件有意义的好事，人们就认为他是浪子回头金不换，以前的不好都随之而去，从此对他刮目相看。 三、影响人际关系的心理效应 3. 光环效应 光环效应，又称晕轮效应，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象，这就像刮风天气前夜月亮周围出现的圆环（月晕），其实呢，圆环不过是月亮光的扩大化而已。 “爱屋及乌” “厌恶和尚，恨及袈裟” “一好百好，一坏百坏” 三、影响人际关系的心理效应 4. 刻板印象 刻板印象，是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、机械地将交往对象归于某一类人，进而把对该类人的评价强加于他。 刻板印象的作用 有助于对某一类人群作出概括性评价； 由部分推知总体，节省人际